Garantiebedingungen
Garantiebedingungen - Freiwillige einjährige Herstellergarantie
1. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese freiwillige Herstellergarantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gegenüber dem Verkäufer bei Mängeln am Produkt gewährt. Sie können diese Rechte unentgeltlich geltend machen. Sie werden durch diese Garantie, ihre Ausschlüsse oder ihre einjährige Laufzeit nicht eingeschränkt.
Sie können sich zur Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte unabhängig von einem Anspruch aus dieser Garantie an den Verkäufer wenden. Der Ablauf dieser Garantie oder die Ablehnung eines Garantieanspruchs beeinträchtigt für sich allein keine gesetzlichen Ansprüche.
2. Garantiegeber
Garantiegeber ist:
Vulpés Electronics GmbH
Einsteinstraße 1
24118 Kiel
Deutschland
E-Mail: support@vulpes-tech.com
Telefon: +49 40 32511759
Vulpés Electronics GmbH ist auch dann für diese Garantie verantwortlich, wenn ein autorisierter Vertriebspartner oder Servicepartner den Anspruch bearbeitet.
3. Erfasste Produkte und räumlicher Geltungsbereich
3.1 Erfasste Hauptprodukte
Vorbehaltlich der nachstehenden Ausschlüsse gilt diese freiwillige Garantie für Hauptprodukte der Marke Vulpés aus den folgenden Produktgruppen, die direkt bei Vulpés oder einem autorisierten Vulpés-Händler gekauft wurden:
· Wellness, Komfort und Gesundheit: Heizgurte, Infrarotgurte, Heizkissen und beheizbare Bandagen, einschließlich der Produktfamilien BellyBelt, HeatBelt, HeatBelt PRO, IR Belt, NeckPad PRO und RecoveryBrace PRO.
· EMS-Funktionsbekleidung: EMS-Leggings und EMS-Trainingsgurte, einschließlich der Produktfamilien Motion und Core.
· Outdoor-Funktionsprodukte: beheizbare Westen, Einlegesohlen, Socken, Mützen und Fäustlinge, einschließlich der Produktfamilien Ganymed, X-Line, HeatSock, Vulpini und Mercury.
· Beauty: IPL-Haarentfernungsgeräte, einschließlich der Produktfamilie Elysea.
Bei Sets und Produktpaketen erfasst diese Garantie ausschließlich die oben aufgeführten Hauptprodukte. Für enthaltenes Zubehör und Batterien gelten weiterhin die nachstehenden Ausschlüsse.
3.2 Ausgeschlossene Artikel und Komponenten
Powerbanks, wiederaufladbare und nicht wiederaufladbare Batterien, Akkupacks, Ladekabel, Ladegeräte, Netzteile, Anschlussadapter und sonstiges Zubehör sind von dieser freiwilligen Herstellergarantie ausgeschlossen.
Dieser Ausschluss gilt unabhängig davon, ob diese Artikel separat gekauft, mit einem Hauptprodukt geliefert, in einem Set oder Produktpaket enthalten oder kostenlos bereitgestellt werden. Der Batterieausschluss gilt auch für fest in ein Hauptprodukt eingebaute Batterien und Akkus.
Sonstiges Zubehör bezeichnet ergänzende Artikel wie Verbindungskabel, Ladestationen, Transport- oder Aufbewahrungstaschen und -koffer sowie austauschbare Zubehöraufsätze, einschließlich IPL-Ersatzköpfen. Funktionskomponenten des Hauptprodukts wie Heizelemente, Elektroden und Steuerelektronik gelten nicht allein deshalb als Zubehör, weil sie Bestandteil des Hauptprodukts sind. Steuereinheiten, die als funktionaler Bestandteil eines erfassten Hauptprodukts mitgeliefert werden, sind vorbehaltlich des vorstehenden Batterieausschlusses eingeschlossen.
Der Ausschluss einer Batterie oder eines Zubehörteils schließt für sich allein einen davon unabhängigen Mangel an einer erfassten Komponente des Hauptprodukts nicht aus.
Diese Ausschlüsse gelten ausschließlich für diese freiwillige Herstellergarantie. Sie schränken gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren nicht ein, auch nicht hinsichtlich Batterien, Akkus, Powerbanks, Kabeln, Adaptern und sonstigem Zubehör.
3.3 Räumlicher Geltungsbereich
Diese Garantie gilt für die erfassten Produkte, die direkt bei Vulpés oder einem autorisierten Vulpés-Händler gekauft wurden.
Diese freiwillige Garantie gilt in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in Norwegen, Island, Liechtenstein, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich (das „Garantiegebiet“).
Das erfasste Produkt muss dem Käufer ursprünglich innerhalb des Garantiegebiets geliefert oder in einem Ladengeschäft innerhalb dieses Gebiets übergeben worden sein. Bei Fernabsatzkäufen bestimmt der im Kaufvertrag vereinbarte ursprüngliche Lieferort die Berechtigung. Die Staatsangehörigkeit des Käufers ist dafür nicht maßgeblich.
Garantieleistungen nach diesen Bedingungen werden innerhalb des Garantiegebiets erbracht. Produkte, die ursprünglich außerhalb des Garantiegebiets geliefert oder übergeben wurden, fallen nicht unter diese freiwillige Garantie.
Diese räumliche Beschränkung berührt weder zwingende gesetzliche Rechte oder Rechtsbehelfe nach dem anwendbaren Recht noch günstigere Garantiezusagen, die bereits für den Kauf gelten.
4. Garantiedauer und Garantieumfang
Die Garantie gilt für ein (1) Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum des Produkts.
Vorbehaltlich der Produkt-, Komponenten- und Gebietsbegrenzungen in Abschnitt 3 sowie der Ausschlüsse in Abschnitt 7 erfasst sie Funktionsausfälle bei normaler Verwendung entsprechend der Produktanleitung, die innerhalb der Garantiezeit auftreten und auf einen Konstruktions-, Material- oder Verarbeitungsfehler an einem erfassten Teil des Hauptprodukts zurückzuführen sind.
Vulpés veranlasst nach eigener Wahl die Reparatur oder den Austausch eines erfassten mangelhaften Produkts, vorbehaltlich der nach anwendbarem Recht zwingend bestehenden Rechte. Garantieleistungen können durch Vulpés oder einen autorisierten Servicepartner erbracht werden.
Erfasste Reparaturen oder Ersatzleistungen sind einschließlich der erforderlichen Arbeits-, Material- und Transportkosten kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns für Rücksendeanweisungen und Versandabsprachen.
5. So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Kontaktieren Sie Vulpés über die oben genannte E-Mail- oder Postanschrift. Bitte machen Sie folgende Angaben:
· Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.
· Den Produktnamen oder das Modell sowie, soweit vorhanden, die Seriennummer.
· Das Kaufdatum und den Namen des Verkäufers.
· Einen Kassenbeleg, eine Rechnung, Bestellbestätigung oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis; eine lesbare Kopie genügt.
· Eine Beschreibung des Problems und, soweit hilfreich, Fotos oder ein kurzes Video.
Wir erläutern die nächsten Schritte und stellen Rücksendeanweisungen bereit, falls eine Prüfung erforderlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand des Produkts, damit wir die richtige Rücksendeadresse und einen geeigneten Transport abstimmen können, insbesondere bei Produkten mit Batterien oder Akkus.
Bei unvollständigen Unterlagen bitten wir um die Informationen, die vernünftigerweise zur Identifizierung des Produkts und zur Überprüfung des Kaufs erforderlich sind. Das Fehlen der Originalverpackung schließt die Garantie für sich allein nicht aus.
6. Reparaturen und Ersatzleistungen
Für den behobenen Mangel oder das Ersatzprodukt gilt die Garantie für die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit oder für dreißig (30) Tage ab Abschluss der Reparatur oder des Austauschs, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Diese Regelung verkürzt keine nach anwendbarem Recht vorgeschriebene Frist und schränkt keine gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe ein.
Bei Reparaturen oder Ersatzleistungen können funktional gleichwertige, generalüberholte Produkte oder Komponenten verwendet werden, soweit das anwendbare Recht dies zulässt. Im Rahmen dieser Garantie ausgetauschte Produkte oder Komponenten gehen in das Eigentum von Vulpés über.
7. Ausschlüsse
Zusätzlich zu den in Abschnitt 3.2 ausgeschlossenen Artikeln und Komponenten erfasst diese Garantie keine Ausfälle, die durch Folgendes verursacht werden:
· Normale Abnutzung.
· Missbrauch, Unfälle, unsachgemäße Pflege oder Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Pflegeanleitung des Produkts.
· Einwirkung von Flüssigkeiten oder Umgebungsbedingungen außerhalb der für das Produkt angegebenen Schutzgrenzen, einschließlich seiner geltenden IP-Schutzart.
· Änderungen, Anpassungen oder Installationen an Software oder Hardware, die den Ausfall verursachen.
· Reparatur oder Öffnung des Produkts durch eine nicht autorisierte Person, wenn dieser Eingriff den Ausfall verursacht.
Die Ausschlüsse in der vorstehenden Liste gelten nur, wenn der ausgeschlossene Umstand den betreffenden Ausfall verursacht hat. Sie schließen einen davon unabhängigen Konstruktions-, Material- oder Verarbeitungsfehler an einer erfassten Komponente nicht aus. Die gesonderten Ausschlüsse von Artikeln und Komponenten in Abschnitt 3.2 bleiben anwendbar.
Normale Abnutzung kann allmähliche Veränderungen der Haftung, Elastizität, Passform oder Verschlusswirkung von Gurten, Klettverschlüssen, Textilien und ähnlichen Komponenten infolge gewöhnlicher Nutzung umfassen. Ein vorzeitiger Ausfall aufgrund eines Konstruktions-, Material- oder Verarbeitungsfehlers ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die betroffene Komponente Verschleiß unterliegt.
Batterien, Akkus und Akkupacks fallen gemäß Abschnitt 3.2 nicht unter diese freiwillige Garantie. Dies betrifft sowohl normale Alterung als auch Mängel an der ausgeschlossenen Batterie oder dem ausgeschlossenen Akku selbst. Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter Batterien, Akkus oder anderer Waren bleiben unberührt.
8. Ansprüche außerhalb des Garantieumfangs
Ergibt die Prüfung, dass ein gemeldetes Problem nicht von dieser Garantie erfasst ist, erläutern wir den Grund.
Jede kostenpflichtige Diagnose, Reparatur oder sonstige Leistung bedarf einer gesonderten vorherigen Vereinbarung mit Ihnen, einschließlich der anfallenden Kosten. Die Einreichung eines nicht erfassten Garantieanspruchs führt für sich allein nicht zu einer automatischen Bearbeitungsgebühr.
Leistungen oder Rechtsbehelfe, die Ihnen nach anwendbarem Recht unentgeltlich zustehen, bleiben unberührt.
9. Sonstige Rechte und bestehende Zusagen
Diese Bedingungen schließen die gesetzliche Haftung oder andere zwingende Rechte nach dem anwendbaren Recht weder aus noch schränken sie diese ein.
Günstigere Garantiezusagen, die für Ihren Kauf gelten, bleiben unberührt. Änderungen dieser Bedingungen beschränken bereits erworbene Garantierechte nicht rückwirkend.