Garantibetingelser

Frivillig producentgaranti på ét år

1. Dine lovbestemte rettigheder

Denne frivillige producentgaranti ydes som supplement til dine lovbestemte rettigheder over for sælgeren, hvis produktet er mangelfuldt. Du kan gøre disse rettigheder gældende uden omkostninger. De begrænses ikke af denne garanti, dens undtagelser eller dens varighed på ét år.

Du kan vælge at kontakte sælgeren for at gøre dine lovbestemte rettigheder gældende, uafhængigt af om du fremsætter et krav i henhold til denne garanti. Garantiens udløb eller afvisningen af et garantikrav påvirker ikke i sig selv et lovbestemt krav.

2. Garantigiver

Garantigiveren er:

Vulpés Electronics GmbH
Einsteinstraße 1
24118 Kiel
Tyskland

E-mail: support@vulpes-tech.com
Telefon: +49 40 32511759

Vulpés Electronics GmbH er ansvarlig for denne garanti, også når en autoriseret distributør eller servicepartner behandler kravet.

3. Omfattede produkter og geografisk dækningsområde

3.1 Omfattede hovedprodukter

Med forbehold for undtagelserne nedenfor omfatter denne frivillige garanti hovedprodukter af mærket Vulpés i følgende produktgrupper, som er købt direkte hos Vulpés eller hos en autoriseret Vulpés-forhandler:

·     Velvære, komfort og sundhed: varmebælter, infrarøde bælter, varmepuder og varmende omslag, herunder produktfamilierne BellyBelt, HeatBelt, HeatBelt PRO, IR Belt, NeckPad PRO og RecoveryBrace PRO.

·     EMS-træningstøj: EMS-leggings og EMS-træningsbælter, herunder produktfamilierne Motion og Core.

·     Friluftsliv: opvarmede veste, indlægssåler, sokker, huer og luffer, herunder produktfamilierne Ganymed, X-Line, HeatSock, Vulpini og Mercury.

·     Skønhed: IPL-hårfjerningsapparater, herunder produktfamilien Elysea.

For sæt og produktpakker omfatter denne garanti kun de hovedprodukter, der er angivet ovenfor. Medfølgende tilbehør og batterier er fortsat underlagt undtagelserne nedenfor.

3.2 Undtagne artikler og komponenter

Powerbanks, genopladelige og ikke-genopladelige batterier, batteripakker, ladekabler, opladere, strømforsyningsadaptere, tilslutningsadaptere og andet tilbehør er undtaget fra denne frivillige producentgaranti.

Denne undtagelse gælder, uanset om disse artikler købes separat, leveres sammen med et hovedprodukt, indgår i et sæt eller en produktpakke eller leveres gratis. Batteriundtagelsen gælder også batterier, der er indbygget i et hovedprodukt.

Andet tilbehør betyder supplerende artikler såsom tilslutningskabler, ladestationer, transport- eller opbevaringsetuier og udskiftelige tilbehørshoveder, herunder IPL-reservehoveder. Hovedproduktets funktionelle komponenter, såsom varmeelementer, elektroder og styreelektronik, betragtes ikke som tilbehør, blot fordi de er en del af hovedproduktet. Styreenheder, der leveres som en funktionel del af et omfattet hovedprodukt, er inkluderet med forbehold for batteriundtagelsen ovenfor.

Undtagelsen af et batteri eller tilbehør udelukker ikke i sig selv en særskilt mangel i en omfattet komponent i hovedproduktet.

Disse undtagelser gælder kun denne frivillige producentgaranti. De begrænser ikke lovbestemte rettigheder vedrørende mangelfulde varer, herunder rettigheder vedrørende batterier, powerbanks, kabler, adaptere og andet tilbehør.

3.3 Geografisk dækningsområde

Denne garanti gælder for de omfattede produkter, der er købt direkte hos Vulpés eller hos en autoriseret Vulpés-forhandler.

Denne frivillige garanti gælder i Den Europæiske Unions medlemsstater, Norge, Island, Liechtenstein, Schweiz og Det Forenede Kongerige (”Garantiområdet”).

Det omfattede produkt skal oprindeligt være leveret til køberen eller overdraget til køberen i en fysisk butik inden for Garantiområdet. Ved fjernsalg afgør den oprindelige leveringsdestination, der er aftalt i købsaftalen, om produktet er omfattet. Køberens nationalitet afgør ikke, om produktet er omfattet.

Garantiservice i henhold til disse betingelser ydes inden for Garantiområdet. Produkter, der oprindeligt er leveret eller overdraget uden for Garantiområdet, er ikke omfattet af denne frivillige garanti.

Denne geografiske begrænsning påvirker ikke ufravigelige lovbestemte rettigheder eller retsmidler i henhold til gældende lovgivning eller et gunstigere garantitilsagn, der allerede gælder for købet.

4. Garantiperiode og dækning

Garantien gælder i ét (1) år fra produktets oprindelige købsdato.

Med forbehold for begrænsningerne vedrørende produkter, komponenter og geografisk område i afsnit 3 samt undtagelserne i afsnit 7 dækker garantien funktionsfejl ved normal brug i overensstemmelse med produktets anvisninger, når fejlen opstår i garantiperioden og skyldes en konstruktions-, materiale- eller fabrikationsfejl i en omfattet del af hovedproduktet.

Vulpés sørger efter eget valg for reparation eller udskiftning af et omfattet mangelfuldt produkt med forbehold for de rettigheder, der følger af gældende lovgivning. Garantiservice kan udføres af Vulpés eller en autoriseret servicepartner.

Omfattede reparationer eller udskiftninger er gratis, inklusive nødvendige omkostninger til arbejdsløn, materialer og transport. Kontakt os for at få returanvisninger og aftale forsendelsen.

5. Sådan fremsætter du et garantikrav

Kontakt Vulpés via e-mailadressen eller postadressen ovenfor. Oplys venligst:

·     Dit navn og dine kontaktoplysninger.

·     Produktets navn eller model og, hvis det foreligger, serienummeret.

·     Købsdatoen og sælgerens navn.

·     En kvittering, faktura, ordrebekræftelse eller anden egnet dokumentation for købet; en læselig kopi er tilstrækkelig.

·     En beskrivelse af problemet og, hvis det er nyttigt, billeder eller en kort video.

Vi forklarer de næste trin og giver returanvisninger, hvis en undersøgelse er nødvendig. Kontakt os, inden du sender produktet, så vi kan aftale den korrekte returadresse og passende transport, især for produkter, der indeholder batterier.

Hvis dokumentationen er ufuldstændig, beder vi om de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at identificere produktet og kontrollere købet. Manglende original emballage udelukker ikke i sig selv garantidækning.

6. Reparationer og udskiftninger

Den afhjulpne mangel eller erstatningsproduktet er dækket i resten af den oprindelige garantiperiode eller i tredive (30) dage fra afslutningen af reparationen eller udskiftningen, alt efter hvilken periode der er længst. Denne bestemmelse forkorter ikke nogen beskyttelsesperiode og begrænser ikke noget retsmiddel, som kræves efter gældende lovgivning.

Reparation eller udskiftning kan indebære brug af funktionelt tilsvarende istandsatte produkter eller komponenter, hvis dette er tilladt efter gældende lovgivning. Produkter eller komponenter, der udskiftes under denne garanti, bliver Vulpés' ejendom.

7. Undtagelser

Ud over de artikler og komponenter, der er undtaget i afsnit 3.2, dækker denne garanti ikke funktionsfejl, der skyldes:

·     Normal slitage.

·     Forkert brug, uheld, utilstrækkelig pleje eller manglende overholdelse af produktets brugs- og vedligeholdelsesanvisninger.

·     Udsættelse for væsker eller miljøforhold, der overskrider produktets angivne beskyttelsesgrænser, herunder den relevante IP-klassificering.

·     Ændringer, justeringer eller installationer af software eller hardware, som forårsager fejlen.

·     Reparation eller åbning af produktet foretaget af en uautoriseret person, når indgrebet forårsager fejlen.

Undtagelserne på listen ovenfor gælder kun, når den undtagne omstændighed har forårsaget den pågældende fejl. De udelukker ikke en uafhængig konstruktions-, materiale- eller fabrikationsfejl i en omfattet komponent. De særskilte undtagelser for artikler og komponenter i afsnit 3.2 gælder fortsat.

Normal slitage kan omfatte gradvise ændringer i greb, elasticitet, pasform eller fastgørelsesevne for remme, burrebåndslukninger, tekstiler og lignende komponenter som følge af almindelig brug. En for tidlig fejl, der skyldes en konstruktions-, materiale- eller fabrikationsfejl, er ikke undtaget, blot fordi den berørte komponent er udsat for slitage.

Batterier og batteripakker er ikke omfattet af denne frivillige garanti som angivet i afsnit 3.2. Dette gælder både normal ældning og fejl i selve det undtagne batteri. Lovbestemte rettigheder vedrørende mangelfulde batterier eller andre varer påvirkes ikke.

8. Krav uden for garantidækningen

Hvis undersøgelsen viser, at et indberettet problem ikke er omfattet af denne garanti, forklarer vi årsagen.

Enhver betalt fejlsøgning, reparation eller anden service kræver en særskilt aftale med dig på forhånd, herunder om de gældende priser. Indsendelse af et krav, der ikke er omfattet, medfører ikke i sig selv et automatisk ekspeditionsgebyr.

Dette påvirker ikke ydelser eller retsmidler, som du har ret til uden omkostninger efter gældende lovgivning.

9. Andre rettigheder og eksisterende tilsagn

Disse betingelser udelukker eller begrænser ikke lovbestemt ansvar eller andre ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.

Ethvert gunstigere garantitilsagn, der gælder for dit køb, forbliver uændret. Ændringer af disse betingelser reducerer ikke allerede erhvervede garantirettigheder med tilbagevirkende kraft.