Vulpés - Handelsbetingelser

Generelle vilkår og betingelser for Vulpés' onlinebutik

Arbejdsudkast til juridisk gennemgang - oktober 2026

1. Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for køb foretaget af forbrugere og, hvor relevant, erhvervsdrivende via onlinebutikkerne, der drives af Vulpés Electronics GmbH, Einsteinstraße 1, 24118 Kiel, Tyskland, administrerende direktør: Rustam Ismailov, e-mail: support@vulpes-tech.com, telefon: +49 40 32511759, navnlig via www.vulpes-smartwear.com og www.vulpes-tech.com.

En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel hovedsageligt til formål, der ligger uden for vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed. Ufravigelige lovbestemte forbrugerrettigheder berøres ikke.

2. Produkter og produktinformation

Produkternes væsentlige egenskaber fremgår af den relevante produktbeskrivelse. Produktbilleder og visualiseringer har til formål at give en så realistisk gengivelse som muligt. Mindre afvigelser i farve, visning eller emballage kan forekomme, navnlig som følge af skærmindstillinger, produktændringer eller teknisk udvikling, forudsat at de aftalte egenskaber og lovkrav ikke påvirkes.

For sikker brug gælder desuden den relevante brugsanvisning, sikkerhedsoplysninger, advarsler og kontraindikationer.

3. Aftalens indgåelse

Præsentationen af produkter i onlinebutikken udgør som udgangspunkt ikke et bindende tilbud. Ved at gennemføre bestillingsprocessen og aktivere den tilsvarende mærkede bestillingsknap afgiver kunden et bindende tilbud om køb af de produkter, der ligger i indkøbskurven.

Aftalen indgås, når Vulpés accepterer bestillingen, navnlig ved at sende en ordrebekræftelse eller forsendelsesbekræftelse eller ved at afsende varen. En automatisk kvittering for modtagelse udgør ikke nødvendigvis allerede en accept af tilbuddet.

4. Priser

Alle priser, der vises til forbrugere, inkluderer gældende lovpligtig moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Yderligere leveringsomkostninger og andre beregnelige omkostninger vises, inden bestillingen gennemføres. Ved levering uden for Den Europæiske Union kan der pålægges yderligere told, skatter eller importafgifter, som kunden eventuelt skal betale.

5. Betaling

De tilgængelige betalingsmetoder vises under bestillingsprocessen. Eksterne betalingstjenesteudbydere kan anvendes til betalingsbehandling; deres supplerende vilkår kan finde anvendelse. Købsprisen forfalder i overensstemmelse med den valgte betalingsmetode.

6. Levering

Leveringsområder, forventede leveringstider og leveringsomkostninger vises i onlinebutikken eller ved checkout. Leveringstider er ikke-bindende estimater, medmindre en bindende frist udtrykkeligt er aftalt. Hvis et bestilt produkt midlertidigt er utilgængeligt, informerer Vulpés kunden uden unødig forsinkelse. Lovbestemte rettigheder ved forsinket eller manglende levering berøres ikke.

7. Ejendomsforbehold

Varen forbliver Vulpés Electronics GmbH's ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud, i det omfang loven tillader det.

8. Varer med digitale elementer og connected products

Visse Vulpés-produkter kan forbindes med Vulpés-appen og indeholde digitale elementer såsom firmware, softwarefunktioner eller enhedsstyring.

I det omfang loven kræver det, stiller Vulpés nødvendige opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, til rådighed og informerer om deres tilgængelighed. Kunden bør installere nødvendige opdateringer inden for en rimelig frist. Kompatibilitetskrav til smartphone, operativsystem og trådløs forbindelse fremgår af produktbeskrivelsen, appen eller produktdokumentationen. Ufravigelige lovbestemte rettigheder berøres ikke.

9. Lovbestemte mangelsbeføjelser

Forbrugere har de lovbestemte rettigheder, hvis produkter er mangelfulde eller ikke kontraktmæssige. Disse rettigheder begrænses ikke af en frivillig producentgaranti. Hvis Vulpés tilbyder en yderligere producentgaranti, gælder de særskilt offentliggjorte garantibetingelser.

10. Frivillig returordning

Hvis Vulpés ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder en frivillig returret, fremgår varighed og betingelser af den særskilte returpolitik. Den frivillige returret begrænser ikke lovbestemte forbrugerrettigheder.

11. Fortrydelsesret

Forbrugere kan have en lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalgsaftaler. Betingelser, frister og fremgangsmåde fremgår af den særskilte fortrydelsesvejledning, herunder standardfortrydelsesformularen. Den lovbestemte fortrydelsesfrist er som udgangspunkt 14 dage. Hvor loven kræver det, stiller Vulpés også en elektronisk fortrydelsesfunktion til rådighed via den relevante onlinegrænseflade.

12. Sikker anvendelse

Produkter må udelukkende anvendes i overensstemmelse med deres tilsigtede anvendelse og under overholdelse af brugsanvisning og sikkerhedsoplysninger. Sikkerhedsfunktioner må ikke omgås eller manipuleres. Ved usædvanlige gener eller sikkerhedsmæssige bekymringer skal brugen afbrydes i overensstemmelse med de produktspecifikke instruktioner.

13. Ansvar

Vulpés hæfter uden begrænsning, hvor ansvar er ufravigeligt fastsat ved lov, navnlig ved forsæt, grov uagtsomhed samt culpøs skade på liv, legeme eller helbred. Lovbestemt produktansvar berøres ikke. I øvrigt reguleres ansvaret af de ufravigelige lovbestemmelser. Ufravigelige forbrugerrettigheder udelukkes eller begrænses ikke.

14. Ophavsret og andre immaterielle rettigheder

Varemærker, produktnavne, tekster, grafik, fotografier, softwarekomponenter og andet indhold fra Vulpés er beskyttet af gældende regler om immaterielle rettigheder. Brug ud over det, der er tilladt ved lov eller aftale, kræver samtykke fra den relevante rettighedshaver.

15. Databeskyttelse

Behandling af personoplysninger reguleres af Vulpés' til enhver tid gældende privatlivspolitik. Hvor databeskyttelsesretten kræver samtykke, indhentes dette særskilt og erstattes ikke af accept af disse vilkår.

16. Tvistbilæggelse for forbrugere

Vulpés er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn, medmindre der foreligger en lovbestemt forpligtelse.

17. Lovvalg

Tysk ret finder anvendelse med undtagelse af FN's konvention om internationale løsørekøb. For forbrugere berører dette lovvalg ikke ufravigelige beskyttelsesbestemmelser i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, i det omfang de finder anvendelse.

18. Delvis ugyldighed og ufravigelige rettigheder

Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig eller ikke kan håndhæves, berøres de øvrige bestemmelser ikke i det omfang, loven tillader det. Ufravigelige lovbestemte forbrugerrettigheder har altid forrang.

Vigtig bemærkning: Dette dokument er et arbejdsudkast tæt på offentliggørelse og erstatter ikke en endelig gennemgang af kvalificeret juridisk rådgivning inden for tysk/EU-forbrugerret, IT-ret og medicinsk udstyrsret. Checkout-tekster, app store-flows, fortrydelsesmekanisme, abonnementsstyring og afgrænsningen mellem wellness og medicinsk udstyr skal svare til den faktiske implementering.

 

Vulpés - Brugsbetingelser for appen

Brugsbetingelser for Vulpés-appen og tilknyttede digitale tjenester

Arbejdsudkast til juridisk gennemgang - oktober 2026

1. Udbyder

Udbyder af Vulpés-appen er Vulpés Electronics GmbH, Einsteinstraße 1, 24118 Kiel, Tyskland. E-mail: support@vulpes-tech.com.

2. Tjenesternes omfang

Disse brugsbetingelser regulerer brugen af Vulpés-appen og de tilknyttede digitale tjenester.

• Parring og styring af Vulpés-enheder

• Indstilling af understøttede enhedsfunktioner

• Firmware- og softwareopdateringer

• Guidede workouts og mobilitetsprogrammer

• Recovery- og wellbeing-programmer

• Sessionshistorik

• Assessments og check-ins

• Fremskridtsfunktioner

• Personlige anbefalinger

• AI-understøttede anbefalinger

• Betalte premiumfunktioner

Visse funktioner kan kræve et kompatibelt Vulpés-produkt eller et aktivt abonnement.

3. Brugerkonto

Visse funktioner kræver en brugerkonto. Brugere skal give korrekte oplysninger, holde loginoplysninger fortrolige og træffe rimelige foranstaltninger til at beskytte kontoen. Ved mistanke om uautoriseret adgang bør Vulpés informeres uden unødig forsinkelse.

4. Mindreårige

Appen er beregnet til personer, der i henhold til den ret, der gælder for dem, er berettiget til at bruge de relevante funktioner. For mindreårige kan der især ved betalte tjenester eller samtykkebaseret databehandling være behov for samtykke eller medvirken fra en værge.

5. Tekniske krav

Enhedsstyring kræver et kompatibelt Vulpés-produkt, en understøttet smartphone eller tablet, et understøttet operativsystem og eventuelt Bluetooth samt internetadgang. Kompatibilitetskrav kan ændre sig med operativsystemer, sikkerhedskrav og connected-device-teknologier. Vulpés leverer nødvendige opdateringer og kompatibilitetsoplysninger inden for lovens krav.

6. Enhedsstyring

Appen kan muliggøre styring af kompatible Vulpés-produkter. Produktspecifikke anvendelsesgrænser, sikkerhedsoplysninger, kontraindikationer og brugsanvisninger skal altid overholdes. Sikkerhedsmekanismer må ikke omgås. Ved modstrid mellem generelt app-indhold og bindende produktspecifikke sikkerhedsinstruktioner har de produktspecifikke instruktioner forrang.

7. Guidede workouts og programmer

Programmer kan navnlig indeholde indhold om mobilitet, recovery, fitness, muskelaktivering, afslapning og generelt velbefindende. Medmindre en funktion udtrykkeligt er identificeret som en del af en tilsvarende reguleret medicinsk funktion, er dette indhold beregnet til generel støtte af wellness, recovery, mobilitet og træning og erstatter ikke medicinsk diagnose, behandling eller individuel lægelig rådgivning.

Ved usædvanlige, tiltagende eller uhensigtsmæssige gener skal den pågældende øvelse eller session afsluttes, og relevant lægelig rådgivning skal følges.

8. Assessments, check-ins og fremskridt

Brugere kan afgive oplysninger om eksempelvis mål, præferencer, kropsområder, aktivitet, recovery, mobilitet, komfort eller oplevet fremskridt. Oplysningerne kan bruges til at vælge programmer, tilpasse anbefalinger, vise udvikling og forbedre appoplevelsen. De udgør ikke en medicinsk diagnose, medmindre dette udtrykkeligt er angivet og regulatorisk tilsvarende fastlagt.

9. Personalisering og AI

Vulpés kan anvende internt udviklede anbefalings- og AI-systemer til at tilpasse programmer og indhold på grundlag af brugerpræferencer, tidligere sessioner og feedback. Hvor loven kræver det, oplyses det transparent, at AI anvendes.

AI-understøttede anbefalinger støtter generelle wellness-, recovery- og træningsrutiner og udgør ikke individuel medicinsk rådgivning. Hvor funktionen tilbydes, kan brugeren deaktivere AI-personalisering og anvende generelle programmer. Sikkerhedsrelevante begrænsninger må ikke tilsidesættes af AI-anbefalinger.

10. Gratis og betalte funktioner

Visse basisfunktioner kan tilbydes gratis. Premiumfunktioner kan kræve et betalt abonnement. Det konkrete tjenesteomfang vises inden abonnementet indgås og kan variere efter plan, land eller platform.

11. Opdateringer

Vulpés kan levere opdateringer navnlig for at opretholde sikkerhed, funktionalitet, kompatibilitet, lovlighed, enhedsstyring og servicekvalitet. Lovpligtige opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, leveres i overensstemmelse med gældende lov. Brugere bør installere nødvendige opdateringer inden for rimelig tid efter information herom.

12. Ændringer af digitale funktioner

Vulpés kan ændre digitale tjenester ud over nødvendige vedligeholdelsesforanstaltninger inden for lovens rammer, navnlig af saglige grunde såsom teknisk udvikling, cybersikkerhed, kompatibilitet, regulatoriske krav eller funktionsforbedringer. Lovbestemte informations-, opsigelses- og øvrige forbrugerrettigheder ved væsentlige negative ændringer berøres ikke.

13. Tilgængelighed

Vulpés bestræber sig på at sikre pålidelig tilgængelighed af appen, men kan ikke garantere uafbrudt brug. Midlertidige begrænsninger kan navnlig skyldes vedligeholdelse, opdateringer, sikkerhedsforanstaltninger, kommunikationsforstyrrelser, fejl i tredjepartsinfrastruktur eller forhold uden for rimelig kontrol. Ufravigelige lovbestemte rettigheder berøres ikke.

14. Forbudt brug

• Omgåelse eller manipulation af sikkerhedsmekanismer

• Indgreb i appen eller tilknyttet infrastruktur

• Uautoriseret adgang til andres konti

• Reverse engineering, medmindre det udtrykkeligt er tilladt ved lov

• Ulovlig brug

• Introduktion af malware eller forringelse af systemsikkerheden

15. Brugsret

Vulpés giver brugeren i leveringsperioden en personlig, begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge appen i overensstemmelse med dens tilsigtede funktioner. Alle øvrige rettigheder forbliver hos Vulpés eller de relevante licensgivere.

16. Databeskyttelse

Databehandling reguleres af Vulpés' privatlivspolitik. Nødvendige databeskyttelsesretlige samtykker indhentes særskilt og erstattes ikke af accept af disse brugsbetingelser.

17. Sletning og spærring af konto

Brugere kan slette deres konto via den tilbudte slettefunktion eller supporten. Vulpés kan passende begrænse eller spærre konti ved alvorligt misbrug, mistanke om svig, betydelige sikkerhedsrisici eller væsentlige kontraktbrud. Hvor det er hensigtsmæssigt, informeres brugeren på forhånd og får mulighed for at afhjælpe forholdet. Ufravigelige forbrugerrettigheder berøres ikke.

18. Følger af kontosletning

Ved sletning kan navnlig sessionshistorik, gemte præferencer, assessmenthistorik, fremskridtsdata, personlige anbefalinger og premiumindhold, der alene er knyttet til den slettede konto, gå tabt. Den videre behandling eller sletning af personoplysninger reguleres af privatlivspolitikken og lovkrav.

19. Ansvar

De ufravigelige lovbestemmelser om ansvar finder anvendelse. Ingen bestemmelse i disse brugsbetingelser udelukker ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes, eller begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.

20. Lovvalg

Tysk ret finder anvendelse under hensyntagen til ufravigelige forbrugerrettigheder i det land, hvor brugeren har sit sædvanlige opholdssted.

Vigtig bemærkning: Dette dokument er et arbejdsudkast tæt på offentliggørelse og erstatter ikke en endelig gennemgang af kvalificeret juridisk rådgivning inden for tysk/EU-forbrugerret, IT-ret og medicinsk udstyrsret. Checkout-tekster, app store-flows, fortrydelsesmekanisme, abonnementsstyring og afgrænsningen mellem wellness og medicinsk udstyr skal svare til den faktiske implementering.

 

Vulpés - Abonnementsbetingelser

Betingelser for betalte Vulpés Premium-abonnementer

Arbejdsudkast til juridisk gennemgang - oktober 2026

1. Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for betalte tilbagevendende digitale abonnementer fra Vulpés og supplerer appens brugsbetingelser.

2. Abonnementsplaner og tjenesteomfang

Inden aftalens indgåelse vises navnlig inkluderede funktioner, pris, faktureringsinterval og eventuel prøveperiode. Premiumfunktioner kan navnlig omfatte yderligere guidede programmer, personlige anbefalinger, yderligere recovery- og træningsindhold, udvidede fremskridtsfunktioner, premium-assessments, yderligere softwarefunktioner for kompatible produkter og AI-understøttet personalisering. Det tjenesteomfang, der vises umiddelbart før købet, bliver en del af aftalen.

3. Abonnementets indgåelse

Abonnementsaftalen indgås, når brugeren bekræfter købet via det relevante checkout eller app store, og abonnementet aktiveres. Ved køb via Apple App Store, Google Play eller andre platforme gælder desuden de relevante platformvilkår, hvor de finder anvendelse.

4. Pris og fakturering

Pris, valuta, skatter og faktureringsinterval vises før aftalens indgåelse. Abonnementer kan navnlig tilbydes månedligt eller årligt. Tilbagevendende gebyrer opkræves som udgangspunkt forud for den relevante faktureringsperiode, medmindre andet er angivet.

5. Automatisk fornyelse

Hvis et abonnement tilbydes med automatisk fornyelse, fornyes det i overensstemmelse med de vilkår, der vises før købet, medmindre det opsiges rettidigt. Fornyelsesperiode, fornyelsespris og opsigelsesmuligheder vises før aftalens indgåelse. Ufravigelig forbrugerret berøres ikke.

6. Prøveperioder og kampagner

Ved gratis eller rabatterede prøveperioder vises navnlig varighed, efterfølgende pris, start på betaling og opsigelsesvilkår før aktivering. Hvis det fremgår, overgår prøveperioden automatisk til et betalt abonnement, hvis den ikke opsiges inden den angivne frist.

7. Opsigelse

Abonnementet kan opsiges i overensstemmelse med de vilkår, der blev vist inden aftalens indgåelse. Medmindre andet er aftalt, får opsigelsen virkning ved udgangen af den allerede betalte faktureringsperiode; premiumfunktioner kan som udgangspunkt anvendes indtil da.

Abonnementer købt via en app store skal som udgangspunkt administreres via den relevante platform, medmindre en anden proces udtrykkeligt tilbydes. Hvis aftalen indgås via et Vulpés-websted, og gældende tysk ret kræver en online opsigelsesfunktion, stiller Vulpés den lovpligtige opsigelsesknap og den tilhørende bekræftelsesproces til rådighed.

8. Fortrydelsesret

Forbrugere kan have en lovbestemt fortrydelsesret på som udgangspunkt 14 dage. Detaljerne fremgår af den fortrydelsesvejledning, der stilles til rådighed inden aftalens indgåelse. Hvis brugeren udtrykkeligt anmoder om, at den digitale tjeneste begynder inden for fortrydelsesfristen, gælder de lovbestemte regler om allerede leverede ydelser. Ufravigelige fortrydelsesrettigheder begrænses ikke.

9. Tilbagebetalinger

Lovbestemte krav på tilbagebetaling berøres ikke. Eventuelle yderligere frivillige tilbagebetalingsordninger angives særskilt. Ved abonnementer faktureret via en app store kan en anmodning om tilbagebetaling, afhængigt af aftale- og betalingsmodellen, skulle indgives via den relevante platform.

10. Ændringer af premiumfunktioner

Vulpés kan videreudvikle og ændre digitale premiumtjenester inden for de lovligt tilladte rammer. Ændringer, der går ud over det, der er nødvendigt for at opretholde kontraktmæssighed, foretages kun, hvis der foreligger en saglig kontraktmæssig grund, uden at ændringen alene medfører yderligere omkostninger, og under overholdelse af informationspligter og forbrugerrettigheder. Ufravigelige rettigheder ved væsentlige negative ændringer berøres ikke.

11. Prisændringer

Vulpés kan ændre fremtidige abonnementspriser inden for de rammer, der er tilladt efter loven og den relevante platforms regler. Allerede betalte faktureringsperioder forhøjes ikke med tilbagevirkende kraft. Brugere informeres på forhånd, hvor det er nødvendigt. Hvor udtrykkeligt samtykke kræves, gælder den nye pris først efter gyldigt samtykke.

12. Tekniske krav

Premiumfunktioner kan kræve en understøttet version af Vulpés-appen, en kompatibel smartphone eller tablet, internetadgang og, for visse funktioner, et kompatibelt Vulpés-produkt.

13. Abonnementets ophør

Når det betalte abonnement udløber, kan adgangen til premiumfunktioner ophøre. Brugerkontoen og gratis basisfunktioner kan fortsat være tilgængelige, medmindre brugeren sletter kontoen. Behandlingen af gemte data reguleres af privatlivspolitikken.

14. Lovbestemte rettigheder

Ufravigelige lovbestemte rettigheder vedrørende digitale produkter, mangler, tilgængelighed, opdateringer, opsigelse, fortrydelse og tilbagebetaling berøres fuldt ud ikke.

Vigtig bemærkning: Dette dokument er et arbejdsudkast tæt på offentliggørelse og erstatter ikke en endelig gennemgang af kvalificeret juridisk rådgivning inden for tysk/EU-forbrugerret, IT-ret og medicinsk udstyrsret. Checkout-tekster, app store-flows, fortrydelsesmekanisme, abonnementsstyring og afgrænsningen mellem wellness og medicinsk udstyr skal svare til den faktiske implementering.