Warunki gwarancji

Dobrowolna roczna gwarancja producenta

1. Przysługujące Państwu prawa ustawowe

Niniejsza dobrowolna gwarancja producenta jest udzielana niezależnie od ustawowych praw przysługujących Państwu wobec sprzedawcy w przypadku wadliwego produktu. Mogą Państwo korzystać z tych praw nieodpłatnie. Niniejsza gwarancja, przewidziane w niej wyłączenia ani jej roczny okres obowiązywania nie ograniczają tych praw.

Mogą Państwo zwrócić się do sprzedawcy w celu skorzystania ze swoich praw ustawowych niezależnie od zgłoszenia roszczenia z niniejszej gwarancji. Wygaśnięcie gwarancji lub odmowa uwzględnienia zgłoszenia gwarancyjnego same w sobie nie wpływają na roszczenia ustawowe.

2. Gwarant

Gwarantem jest:

Vulpés Electronics GmbH
Einsteinstraße 1
24118 Kiel
Niemcy

E-mail: support@vulpes-tech.com
Telefon: +49 40 32511759

Vulpés Electronics GmbH odpowiada za niniejszą gwarancję również wtedy, gdy zgłoszenie jest obsługiwane przez autoryzowanego dystrybutora lub partnera serwisowego.

3. Produkty objęte gwarancją i zakres terytorialny

3.1 Główne produkty objęte gwarancją

Z zastrzeżeniem poniższych wyłączeń niniejsza dobrowolna gwarancja obejmuje główne produkty marki Vulpés z następujących grup produktów, zakupione bezpośrednio od Vulpés lub u autoryzowanego sprzedawcy Vulpés:

·     Dobre samopoczucie, komfort i zdrowie: pasy grzewcze, pasy na podczerwień, poduszki grzewcze i okłady grzewcze, w tym rodziny produktów BellyBelt, HeatBelt, HeatBelt PRO, IR Belt, NeckPad PRO i RecoveryBrace PRO.

·     Odzież treningowa EMS: legginsy EMS i pasy treningowe EMS, w tym rodziny produktów Motion i Core.

·     Aktywność na świeżym powietrzu: podgrzewane kamizelki, wkładki do butów, skarpety, czapki i rękawice z jednym palcem, w tym rodziny produktów Ganymed, X-Line, HeatSock, Vulpini i Mercury.

·     Uroda: urządzenia do depilacji IPL, w tym rodzina produktów Elysea.

W przypadku zestawów i pakietów niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wymienione powyżej główne produkty. Dołączone akcesoria i baterie podlegają poniższym wyłączeniom.

3.2 Wyłączone przedmioty i komponenty

Powerbanki, akumulatory i baterie jednorazowe, pakiety baterii lub akumulatorów, kable do ładowania, ładowarki, zasilacze, adaptery połączeniowe i inne akcesoria są wyłączone z niniejszej dobrowolnej gwarancji producenta.

Wyłączenie to obowiązuje niezależnie od tego, czy przedmioty te zostały zakupione oddzielnie, dostarczone wraz z głównym produktem, dołączone do zestawu lub pakietu, czy też przekazane nieodpłatnie. Wyłączenie baterii i akumulatorów dotyczy również baterii i akumulatorów wbudowanych w główny produkt.

Inne akcesoria oznaczają przedmioty uzupełniające, takie jak kable połączeniowe, stacje ładujące, etui do transportu lub przechowywania oraz wymienne głowice stanowiące akcesoria, w tym wymienne głowice IPL. Funkcjonalne komponenty głównego produktu, takie jak elementy grzewcze, elektrody i elektronika sterująca, nie są uznawane za akcesoria wyłącznie dlatego, że stanowią część głównego produktu. Moduły sterujące dostarczane jako funkcjonalna część głównego produktu objętego gwarancją są nią objęte, z zastrzeżeniem powyższego wyłączenia baterii i akumulatorów.

Wyłączenie baterii, akumulatora lub akcesorium samo w sobie nie wyłącza odpowiedzialności gwarancyjnej za odrębną wadę komponentu głównego produktu objętego gwarancją.

Wyłączenia te dotyczą wyłącznie niniejszej dobrowolnej gwarancji producenta. Nie ograniczają one ustawowych praw dotyczących wadliwych towarów, w tym praw odnoszących się do baterii, akumulatorów, powerbanków, kabli, adapterów i innych akcesoriów.

3.3 Zakres terytorialny

Niniejsza gwarancja dotyczy objętych nią produktów zakupionych bezpośrednio od Vulpés lub u autoryzowanego sprzedawcy Vulpés.

Niniejsza dobrowolna gwarancja obowiązuje w państwach członkowskich Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii, Liechtensteinie, Szwajcarii i Zjednoczonym Królestwie („Terytorium objęte gwarancją”).

Produkt objęty gwarancją musi zostać po raz pierwszy dostarczony nabywcy lub wydany nabywcy w sklepie stacjonarnym na Terytorium objętym gwarancją. W przypadku sprzedaży na odległość o uprawnieniu do gwarancji decyduje pierwotne miejsce dostawy uzgodnione w umowie sprzedaży. Obywatelstwo nabywcy nie decyduje o uprawnieniu do gwarancji.

Obsługa gwarancyjna na podstawie niniejszych warunków jest świadczona na Terytorium objętym gwarancją. Produkty pierwotnie dostarczone lub wydane poza tym terytorium nie są objęte niniejszą dobrowolną gwarancją.

Niniejsze ograniczenie terytorialne nie wpływa na żadne prawa ani środki ochrony prawnej wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwego prawa ani na jakiekolwiek korzystniejsze zobowiązanie gwarancyjne już mające zastosowanie do danego zakupu.

4. Okres i zakres gwarancji

Gwarancja obowiązuje przez jeden (1) rok od pierwotnej daty zakupu produktu.

Z zastrzeżeniem ograniczeń dotyczących produktów, komponentów i terytorium określonych w punkcie 3 oraz wyłączeń określonych w punkcie 7 gwarancja obejmuje nieprawidłowe działanie podczas normalnego użytkowania zgodnego z instrukcjami produktu, jeżeli wystąpi ono w okresie gwarancji i wynika z wady konstrukcyjnej, materiałowej lub wykonawczej części głównego produktu objętej gwarancją.

Vulpés zorganizuje naprawę lub wymianę wadliwego produktu objętego gwarancją, według własnego wyboru i z zastrzeżeniem praw wynikających z właściwych przepisów. Obsługę gwarancyjną może realizować Vulpés lub autoryzowany partner serwisowy.

Naprawy lub wymiany objęte gwarancją są nieodpłatne, łącznie z niezbędnymi kosztami robocizny, materiałów i transportu. Prosimy o kontakt w celu uzyskania instrukcji zwrotu i uzgodnienia wysyłki.

5. Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne

Prosimy o kontakt z Vulpés pod podanym powyżej adresem e-mail lub adresem pocztowym oraz o przekazanie następujących informacji:

·     Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.

·     Nazwa lub model produktu oraz, jeśli jest dostępny, jego numer seryjny.

·     Data zakupu i nazwa sprzedawcy.

·     Paragon, faktura, potwierdzenie zamówienia lub inny odpowiedni dowód zakupu; wystarczy czytelna kopia.

·     Opis problemu oraz, jeśli będzie to pomocne, zdjęcia lub krótki film.

Wyjaśnimy kolejne kroki i, jeśli konieczne będzie sprawdzenie produktu, przekażemy instrukcje zwrotu. Prosimy o kontakt przed wysłaniem produktu, abyśmy mogli uzgodnić właściwy adres zwrotu i odpowiedni transport, szczególnie w przypadku produktów zawierających baterie lub akumulatory.

Jeżeli dokumentacja jest niekompletna, poprosimy o informacje, które są racjonalnie niezbędne do identyfikacji produktu i weryfikacji zakupu. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza ochrony gwarancyjnej.

6. Naprawy i wymiany

Naprawiona wada lub produkt otrzymany w ramach wymiany są objęte gwarancją przez pozostałą część pierwotnego okresu gwarancji lub przez trzydzieści (30) dni od zakończenia naprawy lub wymiany, w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Postanowienie to nie skraca żadnego okresu ochrony ani nie ogranicza żadnego środka ochrony prawnej wymaganego przez właściwe przepisy.

Naprawa lub wymiana może obejmować wykorzystanie odnowionych produktów lub komponentów równoważnych funkcjonalnie, o ile jest to dozwolone przez właściwe przepisy. Produkty lub komponenty wymienione w ramach niniejszej gwarancji stają się własnością Vulpés.

7. Wyłączenia

Oprócz przedmiotów i komponentów wyłączonych w punkcie 3.2 niniejsza gwarancja nie obejmuje nieprawidłowego działania spowodowanego przez:

·     Normalne zużycie.

·     Niewłaściwe użytkowanie, wypadki, niewłaściwą pielęgnację lub nieprzestrzeganie instrukcji użytkowania i konserwacji produktu.

·     Narażenie na działanie cieczy lub warunków środowiskowych przekraczających podane granice ochrony produktu, w tym jego odpowiedni stopień ochrony IP.

·     Modyfikacje, regulacje lub instalacje oprogramowania bądź sprzętu, które powodują nieprawidłowe działanie.

·     Naprawę lub otwarcie produktu przez osobę nieupoważnioną, jeżeli taka ingerencja powoduje nieprawidłowe działanie.

Wyłączenia z powyższej listy mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy wskazana okoliczność spowodowała dane nieprawidłowe działanie. Nie wyłączają one niezwiązanej z nią wady konstrukcyjnej, materiałowej lub wykonawczej komponentu objętego gwarancją. Odrębne wyłączenia przedmiotów i komponentów określone w punkcie 3.2 pozostają w mocy.

Normalne zużycie może obejmować stopniowe zmiany przyczepności, elastyczności, dopasowania lub skuteczności mocowania pasków, zapięć na rzepy, materiałów tekstylnych i podobnych komponentów wynikające ze zwykłego użytkowania. Przedwczesna awaria spowodowana wadą konstrukcyjną, materiałową lub wykonawczą nie jest wyłączona wyłącznie dlatego, że dany komponent podlega zużyciu.

Baterie, akumulatory oraz pakiety baterii lub akumulatorów nie są objęte niniejszą dobrowolną gwarancją zgodnie z punktem 3.2. Dotyczy to zarówno normalnego starzenia się, jak i wad samej wyłączonej baterii lub akumulatora. Ustawowe prawa dotyczące wadliwych baterii, akumulatorów lub innych towarów pozostają nienaruszone.

8. Zgłoszenia nieobjęte gwarancją

Jeżeli sprawdzenie produktu wykaże, że zgłoszony problem nie jest objęty niniejszą gwarancją, wyjaśnimy przyczynę.

Każda odpłatna diagnostyka, naprawa lub inna usługa wymaga wcześniejszego, odrębnego uzgodnienia z Państwem, obejmującego należne opłaty. Zgłoszenie roszczenia nieobjętego gwarancją samo w sobie nie powoduje automatycznego naliczenia opłaty manipulacyjnej.

Nie wpływa to na usługi ani środki ochrony prawnej, które przysługują Państwu nieodpłatnie na podstawie właściwych przepisów.

9. Inne prawa i istniejące zobowiązania

Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności ustawowej ani innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwego prawa.

Wszelkie korzystniejsze zobowiązania gwarancyjne mające zastosowanie do Państwa zakupu pozostają nienaruszone. Zmiany niniejszych warunków nie ograniczają z mocą wsteczną już nabytych praw gwarancyjnych.