Takuuehdot

Vapaaehtoinen yhden vuoden valmistajan takuu

1. Lakisääteiset oikeutesi

Tämä vapaaehtoinen valmistajan takuu annetaan niiden lakisääteisten oikeuksien lisäksi, joita sinulla on myyjää kohtaan tuotteen ollessa virheellinen. Voit käyttää näitä oikeuksia maksutta. Tämä takuu, sen rajoitukset tai sen yhden vuoden kesto eivät rajoita näitä oikeuksia.

Voit ottaa yhteyttä myyjään lakisääteisten oikeuksiesi käyttämiseksi riippumatta siitä, esitätkö tähän takuuseen perustuvan vaatimuksen. Takuun päättyminen tai takuuseen perustuvan vaatimuksen hylkääminen ei sellaisenaan vaikuta lakisääteisiin vaatimuksiin.

2. Takuunantaja

Takuunantaja on:

Vulpés Electronics GmbH
Einsteinstraße 1
24118 Kiel
Saksa

Sähköposti: support@vulpes-tech.com
Puhelin: +49 40 32511759

Vulpés Electronics GmbH vastaa tästä takuusta myös silloin, kun vaatimuksen käsittelee valtuutettu jakelija tai huoltokumppani.

3. Takuun piiriin kuuluvat tuotteet ja maantieteellinen soveltamisala

3.1 Takuun piiriin kuuluvat päätuotteet

Jäljempänä mainituin rajoituksin tämä vapaaehtoinen takuu kattaa seuraaviin tuoteryhmiin kuuluvat Vulpés-merkkiset päätuotteet, jotka on ostettu suoraan Vulpésilta tai valtuutetulta Vulpés-jälleenmyyjältä:

·     Hyvinvointi, mukavuus ja terveys: lämpövyöt, infrapunavyöt, lämpötyynyt ja lämmittävät kääreet, mukaan lukien BellyBelt-, HeatBelt-, HeatBelt PRO-, IR Belt-, NeckPad PRO- ja RecoveryBrace PRO -tuoteperheet.

·     EMS-treenivaatteet: EMS-leggingsit ja EMS-treenivyöt, mukaan lukien Motion- ja Core-tuoteperheet.

·     Ulkoilu: lämmitettävät liivit, pohjalliset, sukat, pipot ja lapaset, mukaan lukien Ganymed-, X-Line-, HeatSock-, Vulpini- ja Mercury-tuoteperheet.

·     Kauneus: IPL-karvanpoistolaitteet, mukaan lukien Elysea-tuoteperhe.

Tuotesettien ja tuotepakettien osalta tämä takuu kattaa vain edellä luetellut päätuotteet. Mukana toimitettuihin lisävarusteisiin, paristoihin ja akkuihin sovelletaan jäljempänä mainittuja poissulkuja.

3.2 Takuun ulkopuolelle rajatut tuotteet ja osat

Varavirtalähteet, ladattavat ja kertakäyttöiset paristot ja akut, akkupaketit, latauskaapelit, laturit, virtasovittimet, liitäntäsovittimet ja muut lisävarusteet eivät kuulu tämän vapaaehtoisen valmistajan takuun piiriin.

Tämä poissulku koskee kyseisiä tuotteita riippumatta siitä, onko ne ostettu erikseen, toimitettu päätuotteen mukana, sisällytetty tuotesettiin tai tuotepakettiin tai toimitettu maksutta. Paristoja ja akkuja koskeva poissulku koskee myös päätuotteeseen sisäänrakennettuja paristoja ja akkuja.

Muilla lisävarusteilla tarkoitetaan täydentäviä tuotteita, kuten liitäntäkaapeleita, latausasemia, kuljetus- tai säilytyskoteloita sekä vaihdettavia lisävarustepäitä, mukaan lukien IPL-vaihtopäät. Päätuotteen toiminnallisia osia, kuten lämmityselementtejä, elektrodeja ja ohjauselektroniikkaa, ei pidetä lisävarusteina pelkästään siksi, että ne ovat osa päätuotetta. Takuun piiriin kuuluvan päätuotteen toiminnallisena osana toimitetut ohjausyksiköt kuuluvat takuun piiriin, mutta niihin sovelletaan edellä mainittua paristojen ja akkujen poissulkua.

Pariston, akun tai lisävarusteen rajaaminen takuun ulkopuolelle ei sellaisenaan sulje pois erillistä virhettä päätuotteen takuun piiriin kuuluvassa osassa.

Nämä poissulut koskevat vain tätä vapaaehtoista valmistajan takuuta. Ne eivät rajoita virheellisiä tavaroita koskevia lakisääteisiä oikeuksia, mukaan lukien paristoja, akkuja, varavirtalähteitä, kaapeleita, sovittimia ja muita lisävarusteita koskevat oikeudet.

3.3 Maantieteellinen soveltamisala

Tämä takuu koskee sen piiriin kuuluvia tuotteita, jotka on ostettu suoraan Vulpésilta tai valtuutetulta Vulpés-jälleenmyyjältä.

Tämä vapaaehtoinen takuu on voimassa Euroopan unionin jäsenvaltioissa, Norjassa, Islannissa, Liechtensteinissa, Sveitsissä ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa (”Takuualue”).

Takuun piiriin kuuluva tuote on pitänyt alun perin toimittaa ostajalle tai luovuttaa ostajalle fyysisessä myymälässä Takuualueella. Etämyynnissä takuun soveltumisen ratkaisee kauppasopimuksessa sovittu alkuperäinen toimituspaikka. Ostajan kansalaisuus ei vaikuta takuun soveltumiseen.

Näiden ehtojen mukaista takuupalvelua tarjotaan Takuualueella. Tuotteet, jotka on alun perin toimitettu tai luovutettu Takuualueen ulkopuolella, eivät kuulu tämän vapaaehtoisen takuun piiriin.

Tämä maantieteellinen rajoitus ei vaikuta sovellettavaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuviin oikeuksiin tai oikeussuojakeinoihin eikä mihinkään ostokseen jo sovellettavaan edullisempaan takuusitoumukseen.

4. Takuuaika ja takuun kattavuus

Takuu on voimassa yhden (1) vuoden tuotteen alkuperäisestä ostopäivästä.

Takuu kattaa kohdassa 3 mainitut tuote-, osa- ja aluerajoitukset sekä kohdassa 7 mainitut poissulut huomioon ottaen normaalissa, tuotteen ohjeiden mukaisessa käytössä ilmenevän toimintahäiriön, jos se ilmenee takuuaikana ja johtuu suunnittelu-, materiaali- tai valmistusvirheestä päätuotteen takuun piiriin kuuluvassa osassa.

Vulpés järjestää takuun piiriin kuuluvan virheellisen tuotteen korjauksen tai vaihdon oman valintansa mukaan ja sovellettavan lain edellyttämiä oikeuksia noudattaen. Takuupalvelun voi suorittaa Vulpés tai valtuutettu huoltokumppani.

Takuun piiriin kuuluvat korjaukset tai vaihdot ovat maksuttomia, mukaan lukien tarpeelliset työ-, materiaali- ja kuljetuskustannukset. Ota meihin yhteyttä palautusohjeiden saamiseksi ja toimituksen järjestämiseksi.

5. Takuuvaatimuksen tekeminen

Ota yhteyttä Vulpésiin yllä mainittuun sähköposti- tai postiosoitteeseen. Ilmoita seuraavat tiedot:

·     Nimesi ja yhteystietosi.

·     Tuotteen nimi tai malli sekä sarjanumero, jos se on saatavilla.

·     Ostopäivä ja myyjän nimi.

·     Kuitti, lasku, tilausvahvistus tai muu asianmukainen ostotosite; luettava kopio riittää.

·     Ongelman kuvaus sekä tarvittaessa valokuvia tai lyhyt video.

Kerromme seuraavista vaiheista ja annamme palautusohjeet, jos tuote on tarkastettava. Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä, jotta voimme sopia oikeasta palautusosoitteesta ja asianmukaisesta kuljetuksesta, erityisesti paristoja tai akkuja sisältävien tuotteiden kohdalla.

Jos asiakirjat ovat puutteelliset, pyydämme tiedot, joita kohtuudella tarvitaan tuotteen tunnistamiseen ja oston todentamiseen. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei sellaisenaan sulje tuotetta takuun ulkopuolelle.

6. Korjaukset ja vaihdot

Korjattu virhe tai korvaava tuote kuuluu takuun piiriin alkuperäisen takuuajan loppuun tai kolmenkymmenen (30) päivän ajan korjauksen tai vaihdon valmistumisesta sen mukaan, kumpi ajanjakso on pidempi. Tämä määräys ei lyhennä sovellettavan lain edellyttämää suoja-aikaa eikä rajoita sen edellyttämää oikeussuojakeinoa.

Korjauksessa tai vaihdossa voidaan käyttää toiminnallisesti vastaavia kunnostettuja tuotteita tai osia, jos sovellettava laki sen sallii. Tämän takuun perusteella vaihdetut tuotteet tai osat siirtyvät Vulpésin omistukseen.

7. Poissulut

Kohdassa 3.2 takuun ulkopuolelle rajattujen tuotteiden ja osien lisäksi tämä takuu ei kata toimintahäiriöitä, joiden syynä on:

·     Normaali kuluminen.

·     Väärinkäyttö, vahinko, virheellinen hoito tai tuotteen käyttö- ja huolto-ohjeiden laiminlyönti.

·     Altistuminen nesteille tai ympäristöolosuhteille, jotka ylittävät tuotteelle ilmoitetut suojauksen rajat, mukaan lukien sen sovellettava IP-luokitus.

·     Toimintahäiriön aiheuttavat ohjelmisto- tai laitteistomuutokset, säädöt tai asennukset.

·     Tuotteen korjaaminen tai avaaminen valtuuttamattoman henkilön toimesta, jos kyseinen toimenpide aiheuttaa toimintahäiriön.

Edellä lueteltuja poissulkuja sovelletaan vain silloin, kun mainittu seikka on aiheuttanut kyseisen toimintahäiriön. Ne eivät sulje pois siihen liittymätöntä suunnittelu-, materiaali- tai valmistusvirhettä takuun piiriin kuuluvassa osassa. Kohdan 3.2 erilliset tuotteita ja osia koskevat poissulut pysyvät voimassa.

Normaali kuluminen voi tarkoittaa tavanomaisesta käytöstä johtuvia asteittaisia muutoksia hihnojen, tarrakiinnikkeiden, tekstiilien ja vastaavien osien pidossa, joustavuudessa, istuvuudessa tai kiinnityskyvyssä. Suunnittelu-, materiaali- tai valmistusvirheestä johtuvaa ennenaikaista rikkoutumista ei suljeta pois pelkästään sillä perusteella, että kyseinen osa on kuluva.

Paristot, akut ja akkupaketit eivät kuulu tämän vapaaehtoisen takuun piiriin kohdassa 3.2 määritellyllä tavalla. Tämä koskee sekä normaalia vanhenemista että takuun ulkopuolelle rajatun pariston tai akun omia virheitä. Virheellisiä paristoja, akkuja tai muita tavaroita koskevat lakisääteiset oikeudet säilyvät ennallaan.

8. Takuun ulkopuolelle jäävät vaatimukset

Jos tarkastuksessa ilmenee, ettei ilmoitettu ongelma kuulu tämän takuun piiriin, selitämme syyn.

Maksullisesta vianmäärityksestä, korjauksesta tai muusta palvelusta on sovittava kanssasi erikseen etukäteen, mukaan lukien sovellettavat maksut. Takuun ulkopuolelle jäävän vaatimuksen esittäminen ei sellaisenaan johda automaattiseen käsittelymaksuun.

Tämä ei vaikuta palveluihin tai oikeussuojakeinoihin, joihin sinulla on oikeus maksutta sovellettavan lain nojalla.

9. Muut oikeudet ja olemassa olevat sitoumukset

Nämä ehdot eivät sulje pois tai rajoita lakisääteistä vastuuta tai muita sovellettavaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Ostokseesi sovellettavat edullisemmat takuusitoumukset säilyvät ennallaan. Näiden ehtojen muutokset eivät rajoita jo syntyneitä takuuoikeuksia takautuvasti.