Garantivillkor

Frivillig tillverkargaranti på ett år

1. Dina lagstadgade rättigheter

Denna frivilliga tillverkargaranti lämnas utöver dina lagstadgade rättigheter gentemot säljaren om produkten är felaktig. Du kan utöva dessa rättigheter kostnadsfritt. De begränsas inte av denna garanti, dess undantag eller dess giltighetstid på ett år.

Du kan välja att kontakta säljaren för att utöva dina lagstadgade rättigheter oberoende av om du framställer ett anspråk enligt denna garanti. Att garantin löper ut eller att ett garantianspråk avslås påverkar inte i sig något anspråk som grundas på lag.

2. Garantigivare

Garantigivare är:

Vulpés Electronics GmbH
Einsteinstraße 1
24118 Kiel
Tyskland

E-post: support@vulpes-tech.com
Telefon: +49 40 32511759

Vulpés Electronics GmbH ansvarar för denna garanti även när en auktoriserad distributör eller servicepartner hanterar anspråket.

3. Produkter som omfattas och geografiskt tillämpningsområde

3.1 Huvudprodukter som omfattas

Med förbehåll för undantagen nedan omfattar denna frivilliga garanti huvudprodukter av märket Vulpés inom följande produktgrupper, som köpts direkt från Vulpés eller från en auktoriserad Vulpés-återförsäljare:

·     Välbefinnande, komfort och hälsa: värmebälten, infraröda bälten, värmedynor och värmande omslag, inklusive produktfamiljerna BellyBelt, HeatBelt, HeatBelt PRO, IR Belt, NeckPad PRO och RecoveryBrace PRO.

·     EMS-träningskläder: EMS-leggings och EMS-träningsbälten, inklusive produktfamiljerna Motion och Core.

·     Friluftsliv: uppvärmda västar, skoinlägg, strumpor, mössor och tumvantar, inklusive produktfamiljerna Ganymed, X-Line, HeatSock, Vulpini och Mercury.

·     Skönhet: IPL-apparater för hårborttagning, inklusive produktfamiljen Elysea.

För set och produktpaket omfattar denna garanti endast de huvudprodukter som anges ovan. Medföljande tillbehör och batterier omfattas fortfarande av undantagen nedan.

3.2 Undantagna artiklar och komponenter

Powerbanker, uppladdningsbara och icke uppladdningsbara batterier, batteripaket, laddningskablar, laddare, nätadaptrar, anslutningsadaptrar och andra tillbehör är undantagna från denna frivilliga tillverkargaranti.

Undantaget gäller oavsett om dessa artiklar köps separat, levereras tillsammans med en huvudprodukt, ingår i ett set eller produktpaket eller tillhandahålls kostnadsfritt. Undantaget för batterier gäller även batterier som är inbyggda i en huvudprodukt.

Med andra tillbehör avses kompletterande artiklar såsom anslutningskablar, laddningsstationer, transport- eller förvaringsfodral och utbytbara tillbehörshuvuden, inklusive IPL-reservhuvuden. Huvudproduktens funktionella komponenter, såsom värmeelement, elektroder och styrelektronik, betraktas inte som tillbehör enbart för att de ingår i huvudprodukten. Styrenheter som levereras som en funktionell del av en huvudprodukt som omfattas ingår i garantin, med förbehåll för batteriundantaget ovan.

Att ett batteri eller tillbehör är undantaget innebär inte i sig att ett separat fel i en komponent i huvudprodukten som omfattas av garantin är undantaget.

Dessa undantag gäller endast denna frivilliga tillverkargaranti. De begränsar inte lagstadgade rättigheter avseende felaktiga varor, inklusive rättigheter som gäller batterier, powerbanker, kablar, adaptrar och andra tillbehör.

3.3 Geografiskt tillämpningsområde

Denna garanti gäller för de produkter som omfattas och som köpts direkt från Vulpés eller från en auktoriserad Vulpés-återförsäljare.

Denna frivilliga garanti gäller i Europeiska unionens medlemsstater, Norge, Island, Liechtenstein, Schweiz och Förenade kungariket (”Garantiområdet”).

Produkten som omfattas måste ursprungligen ha levererats till köparen eller överlämnats till köparen i en fysisk butik inom Garantiområdet. Vid distansförsäljning avgör den ursprungliga leveransdestination som avtalats i köpeavtalet om produkten omfattas. Köparens nationalitet avgör inte om produkten omfattas.

Garantiservice enligt dessa villkor tillhandahålls inom Garantiområdet. Produkter som ursprungligen levererats eller överlämnats utanför Garantiområdet omfattas inte av denna frivilliga garanti.

Denna geografiska begränsning påverkar inte tvingande lagstadgade rättigheter eller rättsmedel enligt tillämplig lag, eller något förmånligare garantiåtagande som redan gäller för köpet.

4. Garantitid och omfattning

Garantin gäller i ett (1) år från produktens ursprungliga inköpsdatum.

Med förbehåll för begränsningarna avseende produkter, komponenter och geografiskt område i avsnitt 3 samt undantagen i avsnitt 7 omfattar garantin funktionsfel vid normal användning enligt produktens anvisningar, om felet uppstår under garantitiden och beror på ett konstruktions-, material- eller tillverkningsfel i en del av huvudprodukten som omfattas av garantin.

Vulpés ordnar efter eget val reparation eller utbyte av en felaktig produkt som omfattas, med förbehåll för de rättigheter som följer av tillämplig lag. Garantiservice kan utföras av Vulpés eller en auktoriserad servicepartner.

Reparationer eller utbyten som omfattas är kostnadsfria, inklusive nödvändiga kostnader för arbete, material och transport. Kontakta oss för returanvisningar och för att ordna frakten.

5. Så gör du ett garantianspråk

Kontakta Vulpés via e-postadressen eller postadressen ovan. Ange:

·     Ditt namn och dina kontaktuppgifter.

·     Produktens namn eller modell och, om tillgängligt, dess serienummer.

·     Inköpsdatum och säljarens namn.

·     Ett kvitto, en faktura, en orderbekräftelse eller annat lämpligt inköpsbevis; en läslig kopia är tillräcklig.

·     En beskrivning av problemet och, om det är till hjälp, fotografier eller en kort video.

Vi förklarar nästa steg och lämnar returanvisningar om en undersökning behövs. Kontakta oss innan du skickar produkten så att vi kan ordna rätt returadress och lämplig transport, särskilt för produkter som innehåller batterier.

Om underlaget är ofullständigt ber vi om de uppgifter som skäligen behövs för att identifiera produkten och verifiera köpet. Att originalförpackningen saknas utesluter inte i sig garantitäckning.

6. Reparationer och utbyten

Det reparerade felet eller ersättningsprodukten omfattas under återstoden av den ursprungliga garantitiden eller i trettio (30) dagar från det att reparationen eller utbytet har slutförts, beroende på vilken period som är längst. Denna bestämmelse förkortar inte någon skyddsperiod och begränsar inte något rättsmedel som krävs enligt tillämplig lag.

Vid reparation eller utbyte kan funktionellt likvärdiga rekonditionerade produkter eller komponenter användas, förutsatt att detta är tillåtet enligt tillämplig lag. Produkter eller komponenter som byts ut enligt denna garanti blir Vulpés egendom.

7. Undantag

Utöver de artiklar och komponenter som är undantagna i avsnitt 3.2 omfattar denna garanti inte funktionsfel som orsakas av:

·     Normalt slitage.

·     Felaktig användning, olyckor, bristande skötsel eller underlåtenhet att följa produktens användnings- och underhållsanvisningar.

·     Exponering för vätskor eller miljöförhållanden som överskrider produktens angivna skyddsgränser, inklusive dess tillämpliga IP-klassning.

·     Ändringar, justeringar eller installationer av programvara eller maskinvara som orsakar felet.

·     Reparation eller öppnande av produkten av en obehörig person, om ingreppet orsakar felet.

Undantagen i listan ovan gäller endast när den undantagna omständigheten har orsakat det aktuella felet. De utesluter inte ett orelaterat konstruktions-, material- eller tillverkningsfel i en komponent som omfattas. De separata undantagen för artiklar och komponenter i avsnitt 3.2 gäller fortfarande.

Normalt slitage kan omfatta gradvisa förändringar i grepp, elasticitet, passform eller fästförmåga hos remmar, kardborreband, textilier och liknande komponenter till följd av vanlig användning. Ett förtida fel som orsakas av ett konstruktions-, material- eller tillverkningsfel är inte undantaget enbart för att den berörda komponenten utsätts för slitage.

Batterier och batteripaket omfattas inte av denna frivilliga garanti, enligt vad som anges i avsnitt 3.2. Detta gäller både normalt åldrande och fel i det undantagna batteriet självt. Lagstadgade rättigheter avseende felaktiga batterier eller andra varor påverkas inte.

8. Anspråk som inte omfattas av garantin

Om en undersökning visar att ett rapporterat problem inte omfattas av denna garanti förklarar vi orsaken.

All avgiftsbelagd felsökning, reparation eller annan service kräver en separat överenskommelse med dig i förväg, inklusive tillämpliga kostnader. Att lämna in ett anspråk som inte omfattas medför inte i sig någon automatisk hanteringsavgift.

Detta påverkar inte tjänster eller rättsmedel som du har rätt till kostnadsfritt enligt tillämplig lag.

9. Övriga rättigheter och befintliga åtaganden

Dessa villkor utesluter eller begränsar inte lagstadgat ansvar eller andra tvingande rättigheter enligt tillämplig lag.

Förmånligare garantiåtaganden som gäller för ditt köp påverkas inte. Ändringar av dessa villkor minskar inte retroaktivt garantirättigheter som redan har förvärvats.