Condiciones de garantía

Garantía voluntaria del fabricante de un año

1. Sus derechos legales

Esta garantía voluntaria del fabricante se ofrece además de los derechos legales que le corresponden frente al vendedor si el producto es defectuoso. Puede ejercer esos derechos de forma gratuita. No quedan limitados por esta garantía, sus exclusiones ni su duración de un año.

Puede dirigirse al vendedor para ejercer sus derechos legales con independencia de que presente una reclamación al amparo de esta garantía. La expiración de la garantía o el rechazo de una reclamación de garantía no afecta, por sí solo, a ninguna reclamación legal.

2. Garante

El garante es:

Vulpés Electronics GmbH
Einsteinstraße 1
24118 Kiel
Alemania

Correo electrónico: support@vulpes-tech.com
Teléfono: +49 40 32511759

Vulpés Electronics GmbH es responsable de esta garantía incluso cuando un distribuidor o un colaborador de servicio autorizado tramite la reclamación.

3. Productos cubiertos y ámbito territorial

3.1 Productos principales cubiertos

Con sujeción a las exclusiones indicadas a continuación, esta garantía voluntaria cubre los productos principales de la marca Vulpés pertenecientes a los siguientes grupos de productos, adquiridos directamente a Vulpés o a un distribuidor Vulpés autorizado:

·     Bienestar, comodidad y salud: cinturones calefactables, cinturones de infrarrojos, almohadillas y bandas calefactables, incluidas las familias de productos BellyBelt, HeatBelt, HeatBelt PRO, IR Belt, NeckPad PRO y RecoveryBrace PRO.

·     Ropa técnica EMS: leggings EMS y cinturones de entrenamiento EMS, incluidas las familias de productos Motion y Core.

·     Productos técnicos para actividades al aire libre: chalecos, plantillas, calcetines, gorros y manoplas calefactables, incluidas las familias de productos Ganymed, X-Line, HeatSock, Vulpini y Mercury.

·     Belleza: dispositivos de depilación por luz pulsada IPL, incluida la familia de productos Elysea.

En el caso de conjuntos y paquetes de productos, esta garantía cubre únicamente los productos principales enumerados anteriormente. Los accesorios y las pilas o baterías incluidos siguen sujetos a las exclusiones indicadas a continuación.

3.2 Artículos y componentes excluidos

Las baterías externas, las pilas y baterías recargables y no recargables, los paquetes de baterías, los cables de carga, los cargadores, los adaptadores de corriente, los adaptadores de conexión y los demás accesorios están excluidos de esta garantía voluntaria del fabricante.

Esta exclusión se aplica tanto si dichos artículos se adquieren por separado como si se suministran con un producto principal, se incluyen en un conjunto o paquete o se entregan gratuitamente. La exclusión de pilas y baterías también se aplica a las integradas en un producto principal.

Por demás accesorios se entienden artículos complementarios como cables de conexión, estaciones de carga, fundas de transporte o almacenamiento y cabezales accesorios de repuesto, incluidos los cabezales IPL de repuesto. Los componentes funcionales del producto principal, como sus elementos calefactores, electrodos y electrónica de control, no se consideran accesorios por el mero hecho de formar parte del producto principal. Las unidades de control suministradas como parte funcional de un producto principal cubierto están incluidas, con sujeción a la exclusión de pilas y baterías anterior.

La exclusión de una pila, batería o accesorio no excluye, por sí sola, un defecto distinto en un componente cubierto del producto principal.

Estas exclusiones se aplican únicamente a esta garantía voluntaria del fabricante. No limitan los derechos legales relativos a bienes defectuosos, incluidos los derechos relacionados con pilas, baterías, baterías externas, cables, adaptadores y demás accesorios.

3.3 Ámbito territorial

Esta garantía se aplica a los productos cubiertos adquiridos directamente a Vulpés o a un distribuidor Vulpés autorizado.

Esta garantía voluntaria se aplica en los Estados miembros de la Unión Europea, Noruega, Islandia, Liechtenstein, Suiza y el Reino Unido (el «Territorio cubierto»).

El producto cubierto debe haberse entregado inicialmente al comprador, por envío o en una tienda física, dentro del Territorio cubierto. En las ventas a distancia, el destino de entrega original acordado en el contrato de compraventa determina si el producto puede acogerse a la garantía. La nacionalidad del comprador no determina dicha cobertura.

El servicio de garantía conforme a estas condiciones se presta dentro del Territorio cubierto. Los productos entregados inicialmente fuera del Territorio cubierto no están cubiertos por esta garantía voluntaria.

Esta limitación territorial no afecta a ningún derecho o recurso legal imperativo establecido por la legislación aplicable ni a ningún compromiso de garantía más favorable que ya sea aplicable a la compra.

4. Duración y cobertura de la garantía

La garantía tiene una duración de un (1) año a partir de la fecha de compra original del producto.

Con sujeción a los límites relativos a productos, componentes y territorio de la sección 3 y a las exclusiones de la sección 7, cubre los fallos de funcionamiento que se produzcan durante el periodo de garantía en condiciones de uso normal conforme a las instrucciones del producto y sean atribuibles a un defecto de diseño, materiales o fabricación en una parte cubierta del producto principal.

Vulpés organizará la reparación o sustitución de un producto defectuoso cubierto, a su elección y con sujeción a los derechos exigidos por la legislación aplicable. El servicio de garantía podrá ser prestado por Vulpés o por un colaborador de servicio autorizado.

Las reparaciones o sustituciones cubiertas son gratuitas, incluidos los costes necesarios de mano de obra, materiales y transporte. Póngase en contacto con nosotros para recibir instrucciones de devolución y acordar el envío.

5. Cómo presentar una reclamación de garantía

Contacte con Vulpés a través del correo electrónico o de la dirección postal indicados anteriormente. Facilite:

·     Su nombre y datos de contacto.

·     El nombre o modelo del producto y, cuando esté disponible, su número de serie.

·     La fecha de compra y el nombre del vendedor.

·     Un recibo, una factura, una confirmación de pedido u otro justificante de compra adecuado; basta con una copia legible.

·     Una descripción del problema y, cuando resulte útil, fotografías o un vídeo breve.

Le explicaremos los siguientes pasos y, cuando sea necesaria una inspección, le facilitaremos instrucciones de devolución. Contacte con nosotros antes de enviar el producto para que podamos acordar el destino correcto de devolución y un transporte adecuado, especialmente para productos que contengan pilas o baterías.

Si la documentación está incompleta, le solicitaremos la información razonablemente necesaria para identificar el producto y verificar la compra. La falta del embalaje original no excluye, por sí sola, la cobertura de la garantía.

6. Reparaciones y sustituciones

El defecto reparado o el producto de sustitución queda cubierto durante el periodo restante de la garantía original o durante treinta (30) días desde la finalización de la reparación o sustitución, según cuál sea más largo. Esta disposición no acorta ningún plazo ni limita ningún recurso exigido por la legislación aplicable.

La reparación o sustitución puede implicar el uso de productos o componentes reacondicionados funcionalmente equivalentes, siempre que la legislación aplicable lo permita. Los productos o componentes intercambiados al amparo de esta garantía pasan a ser propiedad de Vulpés.

7. Exclusiones

Además de los artículos y componentes excluidos en la sección 3.2, esta garantía no cubre los fallos causados por:

·     El desgaste normal.

·     El uso indebido, accidentes, cuidado inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento del producto.

·     La exposición a líquidos o condiciones ambientales que superen los límites de protección indicados para el producto, incluido su grado de protección IP aplicable.

·     Modificaciones, ajustes o instalaciones de software o hardware que causen el fallo.

·     La reparación o apertura del producto por una persona no autorizada cuando dicha intervención cause el fallo.

Las exclusiones de la lista anterior solo se aplican cuando la circunstancia excluida haya causado el fallo correspondiente. No excluyen un defecto independiente de diseño, materiales o fabricación en un componente cubierto. Las exclusiones específicas de artículos y componentes de la sección 3.2 siguen siendo aplicables.

El desgaste normal puede incluir cambios graduales en la adherencia, elasticidad, ajuste o capacidad de cierre de correas, cierres de velcro, tejidos y componentes similares debidos al uso ordinario. Un fallo prematuro causado por un defecto de diseño, materiales o fabricación no queda excluido por el mero hecho de que el componente afectado esté sujeto a desgaste.

Las pilas, baterías y paquetes de baterías quedan fuera del ámbito de esta garantía voluntaria, según lo indicado en la sección 3.2. Esto comprende tanto el envejecimiento normal como los defectos de la propia pila o batería excluida. Los derechos legales relativos a pilas, baterías u otros bienes defectuosos no se ven afectados.

8. Reclamaciones fuera de la cobertura de la garantía

Si la inspección demuestra que un problema comunicado no está cubierto por esta garantía, le explicaremos el motivo.

Cualquier diagnóstico, reparación u otro servicio de pago requiere un acuerdo separado previo con usted que incluya los cargos aplicables. La presentación de una reclamación no cubierta no da lugar, por sí sola, a un cargo de gestión automático.

Esto no afecta a los servicios o recursos gratuitos a los que tenga derecho conforme a la legislación aplicable.

9. Otros derechos y compromisos existentes

Estas condiciones no excluyen ni limitan la responsabilidad legal ni otros derechos imperativos establecidos por la legislación aplicable.

Cualquier compromiso de garantía más favorable aplicable a su compra permanece intacto. Las modificaciones de estas condiciones no reducen retroactivamente los derechos de garantía ya adquiridos.