Vulpés - Condiciones de la tienda

Condiciones generales para la tienda online de Vulpés

Borrador de trabajo para revisión jurídica - octubre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales se aplican a las compras realizadas por consumidores y, cuando proceda, por empresarios a través de las tiendas online de Vulpés Electronics GmbH, Einsteinstraße 1, 24118 Kiel, Alemania, Director general: Rustam Ismailov, correo electrónico: support@vulpes-tech.com, teléfono: +49 40 32511759, en particular a través de www.vulpes-smartwear.com y www.vulpes-tech.com.

Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente. Los derechos imperativos de los consumidores permanecen inalterados.

2. Productos e información sobre los productos

Las características esenciales de los productos ofertados se desprenden de la correspondiente descripción del producto. Las imágenes y visualizaciones tienen por objeto ofrecer una representación lo más fiel posible. Pueden producirse pequeñas variaciones de color, representación o embalaje, especialmente debido a la configuración de la pantalla, modificaciones del producto o desarrollos técnicos, siempre que no afecten a las características acordadas ni a los requisitos legales.

Para un uso seguro se aplican además las respectivas instrucciones de uso, información de seguridad, advertencias y contraindicaciones.

3. Celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye, por regla general, una oferta vinculante. Al completar el proceso de pedido y pulsar el botón de pedido debidamente identificado, el cliente presenta una oferta vinculante para adquirir los productos contenidos en el carrito.

El contrato se celebra cuando Vulpés acepta el pedido, en particular mediante el envío de una confirmación de pedido o de envío o mediante el despacho de la mercancía. Una confirmación automática de recepción no constituye necesariamente la aceptación de la oferta.

4. Precios

Todos los precios indicados a los consumidores incluyen el IVA legal aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío adicionales y otros costes calculables se muestran antes de completar el pedido. En las entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o tasas de importación adicionales que, en su caso, deberán ser abonados por el cliente.

5. Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pedido. Pueden utilizarse proveedores externos de servicios de pago; podrán aplicarse sus condiciones adicionales. El precio de compra será exigible de acuerdo con el método de pago seleccionado.

6. Entrega

Las zonas de entrega, los plazos estimados y los gastos de envío se muestran en la tienda online o durante el checkout. Los plazos indicados son estimaciones no vinculantes, salvo que se haya acordado expresamente una fecha vinculante. Si un producto pedido no está disponible temporalmente, Vulpés informará al cliente sin demora indebida. Los derechos legales en caso de retraso o falta de entrega permanecen inalterados.

7. Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo propiedad de Vulpés Electronics GmbH hasta el pago íntegro del precio de compra, en la medida permitida por la ley.

8. Bienes con elementos digitales y productos conectados

Determinados productos Vulpés pueden conectarse a la app Vulpés e incluir elementos digitales como firmware, funciones de software o control del dispositivo.

Cuando la ley lo exija, Vulpés proporcionará las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad, e informará de su disponibilidad. El cliente deberá instalar las actualizaciones necesarias en un plazo razonable. Los requisitos de compatibilidad relativos al smartphone, sistema operativo y conexión inalámbrica se indican en la descripción del producto, en la app o en la documentación del producto. Los derechos legales imperativos permanecen inalterados.

9. Derechos legales por falta de conformidad

Los consumidores disponen de los derechos legales correspondientes en caso de productos defectuosos o no conformes con el contrato. Estos derechos no se ven limitados por una garantía voluntaria del fabricante. Si Vulpés ofrece una garantía adicional del fabricante, se aplicarán las condiciones de garantía publicadas por separado.

10. Política voluntaria de devoluciones

Si Vulpés ofrece, además del derecho legal de desistimiento, un derecho voluntario de devolución, su duración y condiciones se establecen en la política de devoluciones separada. El derecho voluntario de devolución no limita los derechos legales de los consumidores.

11. Derecho de desistimiento

Los consumidores pueden disponer de un derecho legal de desistimiento en contratos a distancia. Las condiciones, plazos y procedimiento figuran en la información separada sobre el derecho de desistimiento, incluido el formulario modelo. El plazo legal de desistimiento es, por regla general, de 14 días. Cuando la ley lo exija, Vulpés también proporcionará una función electrónica de desistimiento a través de la interfaz online correspondiente.

12. Uso seguro

Los productos deberán utilizarse exclusivamente conforme a su uso previsto y respetando las instrucciones de uso y la información de seguridad. Las funciones de seguridad no podrán eludirse ni manipularse. En caso de molestias inusuales o dudas de seguridad, deberá interrumpirse el uso de acuerdo con las instrucciones específicas del producto.

13. Responsabilidad

Vulpés responderá sin limitación cuando la responsabilidad sea obligatoria por ley, en particular en casos de dolo, negligencia grave y lesión culpable de la vida, integridad física o salud. La responsabilidad legal por productos defectuosos permanece inalterada. En los demás casos, la responsabilidad se regirá por las disposiciones legales imperativas. Los derechos imperativos de los consumidores no se excluyen ni limitan.

14. Derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual

Las marcas, nombres de productos, textos, gráficos, fotografías, componentes de software y demás contenidos de Vulpés están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual. El uso fuera de los fines permitidos legal o contractualmente requiere el consentimiento del titular correspondiente.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Vulpés vigente en cada momento. Cuando la normativa de protección de datos requiera consentimiento, este se solicitará por separado y no será sustituido por la aceptación de estas Condiciones.

16. Resolución de litigios de consumo

Vulpés no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo, salvo que exista una obligación legal.

17. Derecho aplicable

Se aplica el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de consumidores, esta elección de ley no les priva de las disposiciones imperativas de protección del Estado de su residencia habitual, en la medida en que sean aplicables.

18. Divisibilidad y derechos imperativos

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera inválida o inaplicable, las restantes disposiciones permanecerán vigentes en la medida legalmente permitida. Los derechos imperativos de los consumidores prevalecen en todo caso.

Nota importante: este documento es un borrador de trabajo próximo a publicación y no sustituye una revisión final por asesoramiento jurídico cualificado en materia de derecho alemán/UE de consumidores, tecnología de la información y productos sanitarios. Los textos del checkout, los flujos de las tiendas de aplicaciones, el mecanismo de desistimiento, la gestión de suscripciones y la delimitación entre wellness y producto sanitario deben ajustarse a la implementación real.

 

Vulpés - Condiciones de uso de la app

Condiciones de uso de la app Vulpés y servicios digitales conectados

Borrador de trabajo para revisión jurídica - octubre de 2026

1. Proveedor

El proveedor de la app Vulpés es Vulpés Electronics GmbH, Einsteinstraße 1, 24118 Kiel, Alemania. Correo electrónico: support@vulpes-tech.com.

2. Alcance de los servicios

Estas Condiciones regulan el uso de la app Vulpés y los servicios digitales asociados.

• Vinculación y control de dispositivos Vulpés

• Configuración de funciones compatibles del dispositivo

• Actualizaciones de firmware y software

• Entrenamientos guiados y programas de movilidad

• Programas de recovery y bienestar

• Historial de sesiones

• Evaluaciones y check-ins

• Funciones de progreso

• Recomendaciones personalizadas

• Recomendaciones asistidas por IA

• Funciones premium de pago

Determinadas funciones pueden requerir un producto Vulpés compatible o una suscripción activa.

3. Cuenta de usuario

Para determinadas funciones se requiere una cuenta de usuario. Los usuarios deberán proporcionar información correcta, mantener confidenciales sus credenciales y adoptar medidas razonables para proteger la cuenta. En caso de sospecha de acceso no autorizado, deberá informarse a Vulpés sin demora indebida.

4. Menores

La app está dirigida a personas que, conforme a la legislación que les sea aplicable, estén autorizadas a utilizar las correspondientes funciones. En el caso de menores, especialmente para servicios de pago o tratamientos de datos basados en consentimiento, puede ser necesaria la autorización o participación de un representante legal.

5. Requisitos técnicos

Para el control del dispositivo se requiere un producto Vulpés compatible, un smartphone o tablet compatible, un sistema operativo compatible y, cuando proceda, Bluetooth y acceso a Internet. Los requisitos de compatibilidad pueden cambiar con los sistemas operativos, los requisitos de seguridad y las tecnologías de dispositivos conectados. Vulpés proporciona las actualizaciones necesarias y la información de compatibilidad conforme a los requisitos legales.

6. Control del dispositivo

La app puede permitir controlar productos Vulpés compatibles. Deberán respetarse en todo momento los límites de uso específicos del producto, la información de seguridad, las contraindicaciones y las instrucciones de uso. No deberán eludirse los mecanismos de seguridad. En caso de discrepancia entre contenidos generales de la app e instrucciones de seguridad obligatorias específicas del producto, prevalecerán estas últimas.

7. Entrenamientos guiados y programas

Los programas pueden incluir, entre otros, contenidos de movilidad, recovery, fitness, activación muscular, relajación y bienestar general. Salvo que una función esté expresamente identificada como parte de una función médica debidamente regulada, estos contenidos están destinados al apoyo general del wellness, recovery, movilidad y entrenamiento, y no sustituyen un diagnóstico médico, tratamiento o asesoramiento médico individual.

En caso de molestias inusuales, crecientes o inadecuadas, deberá interrumpirse el ejercicio o la sesión y seguirse el asesoramiento médico pertinente.

8. Evaluaciones, check-ins y progreso

Los usuarios pueden proporcionar información sobre objetivos, preferencias, zonas corporales, actividad, recovery, movilidad, comodidad o progreso percibido. Estos datos pueden utilizarse para seleccionar programas, adaptar recomendaciones, mostrar evolución y mejorar la experiencia en la app. No constituyen un diagnóstico médico, salvo que se indique expresamente lo contrario y se haya previsto conforme al marco regulatorio correspondiente.

9. Personalización e IA

Vulpés puede utilizar sistemas internos de recomendación e IA para adaptar programas y contenidos en función de las preferencias del usuario, sesiones previas y feedback. Cuando la ley lo exija, se informará de forma transparente del uso de IA.

Las recomendaciones asistidas por IA sirven de apoyo a rutinas generales de wellness, recovery y entrenamiento y no constituyen asesoramiento médico individual. Cuando esté disponible, el usuario podrá desactivar la personalización basada en IA y utilizar programas generales. Las restricciones relevantes para la seguridad no podrán ser anuladas por recomendaciones de IA.

10. Funciones gratuitas y de pago

Determinadas funciones básicas pueden ofrecerse gratuitamente. Las funciones premium pueden requerir una suscripción de pago. El alcance concreto se muestra antes de contratar la suscripción y puede variar según el plan, país o plataforma.

11. Actualizaciones

Vulpés puede proporcionar actualizaciones, en particular, para mantener la seguridad, funcionalidad, compatibilidad, cumplimiento legal, control del dispositivo y calidad del servicio. Las actualizaciones exigidas por ley, incluidas las de seguridad, se proporcionarán conforme a los requisitos legales. Los usuarios deberán instalar las actualizaciones necesarias dentro de un plazo razonable tras haber sido informados.

12. Cambios en las funciones digitales

Vulpés puede modificar los servicios digitales más allá de las medidas necesarias de mantenimiento dentro de los límites legales, especialmente por motivos objetivos como desarrollo técnico, ciberseguridad, compatibilidad, requisitos regulatorios o mejoras funcionales. Los derechos legales de información, terminación y demás derechos de los consumidores en caso de cambios sustanciales perjudiciales permanecen inalterados.

13. Disponibilidad

Vulpés procura ofrecer una disponibilidad fiable de la app, pero no garantiza un uso ininterrumpido. Pueden producirse limitaciones temporales, especialmente por mantenimiento, actualizaciones, medidas de seguridad, interrupciones de comunicaciones, fallos de infraestructura de terceros o circunstancias fuera de un control razonable. Los derechos legales imperativos permanecen inalterados.

14. Uso prohibido

• Eludir o manipular mecanismos de seguridad

• Interferir con la app o la infraestructura conectada

• Acceder sin autorización a cuentas de terceros

• Ingeniería inversa, salvo cuando la ley lo permita expresamente

• Uso ilícito

• Introducción de software malicioso o afectación de la seguridad del sistema

15. Derecho de uso

Durante el periodo de prestación, Vulpés concede al usuario un derecho personal, limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar la app conforme a las funciones previstas. Todos los demás derechos permanecen en Vulpés o en los respectivos licenciantes.

16. Protección de datos

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Vulpés. Los consentimientos requeridos por la normativa de protección de datos se obtienen por separado y no son sustituidos por la aceptación de estas Condiciones de uso.

17. Eliminación y suspensión de la cuenta

Los usuarios pueden eliminar su cuenta mediante la función disponible o contactando con soporte. Vulpés puede limitar o suspender razonablemente cuentas en caso de abuso grave, sospecha de fraude, riesgos importantes de seguridad o incumplimientos contractuales sustanciales. Cuando proceda, el usuario será informado previamente y tendrá oportunidad de subsanar la situación. Los derechos imperativos de los consumidores permanecen inalterados.

18. Consecuencias de la eliminación de la cuenta

La eliminación puede conllevar la pérdida del historial de sesiones, preferencias guardadas, historial de evaluaciones, datos de progreso, recomendaciones personalizadas y contenidos premium vinculados exclusivamente a la cuenta eliminada. El tratamiento o eliminación posterior de datos personales se rige por la Política de Privacidad y las obligaciones legales.

19. Responsabilidad

Se aplican las disposiciones legales imperativas sobre responsabilidad. Ninguna disposición de estas Condiciones excluye una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni limita derechos imperativos de los consumidores.

20. Derecho aplicable

Se aplica el Derecho alemán respetando los derechos imperativos de los consumidores del Estado en el que el usuario tenga su residencia habitual.

Nota importante: este documento es un borrador de trabajo próximo a publicación y no sustituye una revisión final por asesoramiento jurídico cualificado en materia de derecho alemán/UE de consumidores, tecnología de la información y productos sanitarios. Los textos del checkout, los flujos de las tiendas de aplicaciones, el mecanismo de desistimiento, la gestión de suscripciones y la delimitación entre wellness y producto sanitario deben ajustarse a la implementación real.

 

Vulpés - Condiciones de suscripción

Condiciones para suscripciones premium de pago de Vulpés

Borrador de trabajo para revisión jurídica - octubre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican a las suscripciones digitales recurrentes de pago de Vulpés y complementan las Condiciones de uso de la app.

2. Planes y alcance de los servicios

Antes de contratar se muestran, en particular, las funciones incluidas, el precio, el intervalo de facturación y, en su caso, un periodo de prueba. Las funciones premium pueden incluir programas guiados adicionales, recomendaciones personalizadas, más contenidos de recovery y entrenamiento, funciones avanzadas de progreso, evaluaciones premium, funciones de software adicionales para productos compatibles y personalización asistida por IA. El alcance mostrado inmediatamente antes de la compra formará parte del contrato.

3. Celebración de la suscripción

El contrato de suscripción se celebra cuando el usuario confirma la compra mediante el checkout o la tienda de aplicaciones correspondiente y la suscripción se activa correctamente. Para las compras realizadas a través de Apple App Store, Google Play u otras plataformas se aplicarán adicionalmente las condiciones de la plataforma cuando proceda.

4. Precio y facturación

El precio, la moneda, los impuestos y el intervalo de facturación se muestran antes de celebrar el contrato. Las suscripciones pueden ofrecerse, en particular, de forma mensual o anual. Salvo indicación en contrario, las cuotas recurrentes se cobran por adelantado para el periodo de facturación correspondiente.

5. Renovación automática

Si una suscripción se ofrece con renovación automática, se renovará conforme a las condiciones mostradas antes de la compra, salvo cancelación dentro del plazo previsto. El periodo de renovación, el precio y las opciones de cancelación se muestran antes de contratar. Los derechos imperativos de los consumidores permanecen inalterados.

6. Periodos de prueba y promociones

En caso de periodos de prueba gratuitos o con descuento, antes de la activación se muestran, en particular, la duración, el precio posterior, el inicio del cobro y las condiciones de cancelación. Si así se indica, el periodo de prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago si no se cancela dentro del plazo indicado.

7. Cancelación

La suscripción puede cancelarse conforme a las condiciones indicadas antes de su contratación. Salvo acuerdo distinto, la cancelación produce efectos al final del periodo de facturación ya abonado y las funciones premium permanecen normalmente disponibles hasta ese momento.

Las suscripciones adquiridas a través de una tienda de aplicaciones deben gestionarse normalmente a través de dicha plataforma, salvo que se ofrezca expresamente otro proceso. Si el contrato se celebra a través de un sitio web de Vulpés y el Derecho alemán aplicable exige una función de cancelación online, Vulpés proporcionará el botón de cancelación exigido por ley y el proceso de confirmación correspondiente.

8. Derecho de desistimiento

Los consumidores pueden disponer de un derecho legal de desistimiento de, por regla general, 14 días. Los detalles figuran en la información sobre desistimiento puesta a disposición antes de la contratación. Si el usuario solicita expresamente que el servicio digital comience durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las disposiciones legales relativas a los servicios ya prestados. Los derechos imperativos de desistimiento no se limitan.

9. Reembolsos

Los derechos legales de reembolso permanecen inalterados. Las políticas voluntarias adicionales de reembolso, en su caso, se indican por separado. En las suscripciones facturadas mediante una tienda de aplicaciones, la solicitud de reembolso puede tener que realizarse a través de la plataforma correspondiente, dependiendo del modelo contractual y de pago.

10. Cambios en las funciones premium

Vulpés puede desarrollar y modificar servicios digitales premium dentro de los límites legalmente permitidos. Los cambios que vayan más allá de lo necesario para mantener la conformidad contractual solo se realizarán por una razón objetiva prevista contractualmente, sin generar costes adicionales exclusivamente por dicho cambio y respetando las obligaciones de información y derechos de los consumidores. Los derechos imperativos en caso de cambios sustanciales perjudiciales permanecen inalterados.

11. Cambios de precio

Vulpés puede modificar los precios futuros de las suscripciones dentro de los límites permitidos por la ley y las reglas de la plataforma correspondiente. Los periodos de facturación ya abonados no se encarecerán retroactivamente. Los usuarios serán informados previamente cuando sea necesario. Cuando se requiera consentimiento expreso, el nuevo precio solo se aplicará tras un consentimiento válido.

12. Requisitos técnicos

Las funciones premium pueden requerir una versión compatible de la app Vulpés, un smartphone o tablet compatible, acceso a Internet y, para determinadas funciones, un producto Vulpés compatible.

13. Fin de la suscripción

Al finalizar la suscripción de pago puede terminar el acceso a las funciones premium. La cuenta de usuario y las funciones básicas gratuitas pueden permanecer disponibles salvo que el usuario elimine su cuenta. El tratamiento de los datos almacenados se rige por la Política de Privacidad.

14. Derechos legales

Los derechos legales imperativos relativos a productos digitales, defectos, disponibilidad, actualizaciones, cancelación, desistimiento y reembolsos permanecen plenamente inalterados.

Nota importante: este documento es un borrador de trabajo próximo a publicación y no sustituye una revisión final por asesoramiento jurídico cualificado en materia de derecho alemán/UE de consumidores, tecnología de la información y productos sanitarios. Los textos del checkout, los flujos de las tiendas de aplicaciones, el mecanismo de desistimiento, la gestión de suscripciones y la delimitación entre wellness y producto sanitario deben ajustarse a la implementación real.