Garantivilkår

Frivillig produsentgaranti på ett år

1. Dine lovfestede rettigheter

Denne frivillige produsentgarantien gis i tillegg til dine lovfestede rettigheter overfor selgeren dersom produktet har en mangel. Du kan gjøre disse rettighetene gjeldende kostnadsfritt. De begrenses ikke av denne garantien, dens unntak eller dens varighet på ett år.

Du kan velge å kontakte selgeren for å gjøre dine lovfestede rettigheter gjeldende, uavhengig av om du fremsetter et krav under denne garantien. At garantien utløper eller at et garantikrav avslås, påvirker ikke i seg selv et lovfestet krav.

2. Garantigiver

Garantigiveren er:

Vulpés Electronics GmbH
Einsteinstraße 1
24118 Kiel
Tyskland

E-post: support@vulpes-tech.com
Telefon: +49 40 32511759

Vulpés Electronics GmbH er ansvarlig for denne garantien, også når en autorisert distributør eller servicepartner behandler kravet.

3. Produkter som omfattes og geografisk virkeområde

3.1 Hovedprodukter som omfattes

Med forbehold om unntakene nedenfor omfatter denne frivillige garantien hovedprodukter av merket Vulpés innenfor følgende produktgrupper, kjøpt direkte fra Vulpés eller fra en autorisert Vulpés-forhandler:

·     Velvære, komfort og helse: varmebelter, infrarøde belter, varmeputer og varmende omslag, inkludert produktfamiliene BellyBelt, HeatBelt, HeatBelt PRO, IR Belt, NeckPad PRO og RecoveryBrace PRO.

·     EMS-treningsklær: EMS-tights og EMS-treningsbelter, inkludert produktfamiliene Motion og Core.

·     Friluftsliv: oppvarmede vester, innleggssåler, sokker, luer og votter, inkludert produktfamiliene Ganymed, X-Line, HeatSock, Vulpini og Mercury.

·     Skjønnhet: IPL-apparater for hårfjerning, inkludert produktfamilien Elysea.

For sett og produktpakker omfatter denne garantien bare hovedproduktene som er oppført ovenfor. Medfølgende tilbehør og batterier er fortsatt underlagt unntakene nedenfor.

3.2 Artikler og komponenter som er unntatt

Nødladere (powerbanker), oppladbare og ikke-oppladbare batterier, batteripakker, ladekabler, ladere, strømadaptere, tilkoblingsadaptere og annet tilbehør er unntatt fra denne frivillige produsentgarantien.

Dette unntaket gjelder uansett om disse artiklene kjøpes separat, leveres sammen med et hovedprodukt, inngår i et sett eller en produktpakke eller leveres gratis. Unntaket for batterier gjelder også batterier som er innebygd i et hovedprodukt.

Med annet tilbehør menes supplerende artikler som tilkoblingskabler, ladestasjoner, transport- eller oppbevaringsetuier og utskiftbare tilbehørshoder, inkludert IPL-reservehoder. Hovedproduktets funksjonelle komponenter, som varmeelementer, elektroder og styringselektronikk, regnes ikke som tilbehør bare fordi de inngår i hovedproduktet. Styringsenheter som leveres som en funksjonell del av et hovedprodukt som omfattes, er inkludert, med forbehold om batteriunntaket ovenfor.

At et batteri eller tilbehør er unntatt, utelukker ikke i seg selv en separat mangel i en komponent i hovedproduktet som omfattes av garantien.

Disse unntakene gjelder bare denne frivillige produsentgarantien. De begrenser ikke lovfestede rettigheter vedrørende mangelfulle varer, inkludert rettigheter som gjelder batterier, nødladere, kabler, adaptere og annet tilbehør.

3.3 Geografisk virkeområde

Denne garantien gjelder for de omfattede produktene som er kjøpt direkte fra Vulpés eller fra en autorisert Vulpés-forhandler.

Denne frivillige garantien gjelder i medlemsstatene i Den europeiske union, Norge, Island, Liechtenstein, Sveits og Det forente kongerike («Garantiområdet»).

Produktet som omfattes, må opprinnelig ha blitt levert til kjøperen eller overlevert til kjøperen i en fysisk butikk innenfor Garantiområdet. Ved fjernsalg er det det opprinnelige leveringsstedet som er avtalt i kjøpsavtalen, som avgjør om produktet omfattes. Kjøperens nasjonalitet avgjør ikke om produktet omfattes.

Garantiservice etter disse vilkårene utføres innenfor Garantiområdet. Produkter som opprinnelig er levert eller overlevert utenfor Garantiområdet, omfattes ikke av denne frivillige garantien.

Denne geografiske begrensningen påvirker ikke ufravikelige lovfestede rettigheter eller rettsmidler etter gjeldende lovgivning, eller et gunstigere garantiløfte som allerede gjelder for kjøpet.

4. Garantiperiode og dekning

Garantien varer i ett (1) år fra produktets opprinnelige kjøpsdato.

Med forbehold om begrensningene for produkter, komponenter og geografisk område i punkt 3 og unntakene i punkt 7 dekker garantien funksjonsfeil ved normal bruk i samsvar med produktets anvisninger, når feilen oppstår i garantiperioden og skyldes en konstruksjons-, material- eller produksjonsfeil i en del av hovedproduktet som omfattes av garantien.

Vulpés sørger etter eget valg for reparasjon eller utskifting av et mangelfullt produkt som omfattes, med forbehold om rettigheter som følger av gjeldende lovgivning. Garantiservice kan utføres av Vulpés eller en autorisert servicepartner.

Reparasjoner eller utskiftinger som omfattes, er kostnadsfrie, inkludert nødvendige kostnader til arbeid, materialer og transport. Kontakt oss for returinstruksjoner og avtale om frakt.

5. Slik fremsetter du et garantikrav

Kontakt Vulpés på e-postadressen eller postadressen ovenfor. Oppgi:

·     Navnet ditt og kontaktopplysningene dine.

·     Produktnavn eller modell og, der det er tilgjengelig, serienummeret.

·     Kjøpsdatoen og selgerens navn.

·     Kvittering, faktura, ordrebekreftelse eller annen egnet dokumentasjon på kjøpet; en leselig kopi er tilstrekkelig.

·     En beskrivelse av problemet og, der det er nyttig, bilder eller en kort video.

Vi forklarer de neste trinnene og gir returinstruksjoner dersom en undersøkelse er nødvendig. Kontakt oss før du sender produktet, slik at vi kan avtale riktig returadresse og egnet transport, særlig for produkter som inneholder batterier.

Hvis dokumentasjonen er ufullstendig, ber vi om opplysninger som med rimelighet er nødvendige for å identifisere produktet og bekrefte kjøpet. Manglende originalemballasje utelukker ikke i seg selv garantidekning.

6. Reparasjoner og utskiftinger

Den utbedrede mangelen eller erstatningsproduktet er dekket i resten av den opprinnelige garantiperioden eller i tretti (30) dager fra reparasjonen eller utskiftingen er fullført, avhengig av hvilken periode som er lengst. Denne bestemmelsen forkorter ikke noen beskyttelsesperiode og begrenser ikke noe rettsmiddel som kreves etter gjeldende lovgivning.

Reparasjon eller utskifting kan innebære bruk av funksjonelt likeverdige overhalte produkter eller komponenter, forutsatt at gjeldende lovgivning tillater dette. Produkter eller komponenter som skiftes ut under denne garantien, blir Vulpés' eiendom.

7. Unntak

I tillegg til artiklene og komponentene som er unntatt i punkt 3.2, dekker denne garantien ikke funksjonsfeil som skyldes:

·     Normal slitasje.

·     Feil bruk, uhell, feilaktig stell eller manglende overholdelse av produktets bruks- og vedlikeholdsanvisninger.

·     Eksponering for væsker eller miljøforhold som overskrider produktets angitte beskyttelsesgrenser, inkludert den aktuelle IP-klassifiseringen.

·     Endringer, justeringer eller installasjoner av programvare eller maskinvare som forårsaker feilen.

·     Reparasjon eller åpning av produktet utført av en uautorisert person når inngrepet forårsaker feilen.

Unntakene i listen ovenfor gjelder bare når den unntatte omstendigheten har forårsaket den aktuelle feilen. De utelukker ikke en urelatert konstruksjons-, material- eller produksjonsfeil i en komponent som omfattes. De separate unntakene for artikler og komponenter i punkt 3.2 gjelder fortsatt.

Normal slitasje kan omfatte gradvise endringer i grep, elastisitet, passform eller festeegenskaper for stropper, borrelåser, tekstiler og lignende komponenter som følge av vanlig bruk. En for tidlig svikt som skyldes en konstruksjons-, material- eller produksjonsfeil, er ikke unntatt bare fordi den berørte komponenten er utsatt for slitasje.

Batterier og batteripakker faller utenfor denne frivillige garantien som angitt i punkt 3.2. Dette gjelder både normal aldring og feil ved selve batteriet som er unntatt. Lovfestede rettigheter vedrørende mangelfulle batterier eller andre varer påvirkes ikke.

8. Krav som faller utenfor garantidekningen

Hvis undersøkelsen viser at et rapportert problem ikke omfattes av denne garantien, forklarer vi grunnen.

All betalt feilsøking, reparasjon eller annen tjeneste krever en separat avtale med deg på forhånd, inkludert gjeldende priser. Innsending av et krav som ikke omfattes, medfører ikke i seg selv et automatisk behandlingsgebyr.

Dette påvirker ikke tjenester eller rettsmidler som du har rett til kostnadsfritt etter gjeldende lovgivning.

9. Andre rettigheter og eksisterende forpliktelser

Disse vilkårene utelukker eller begrenser ikke lovfestet ansvar eller andre ufravikelige rettigheter etter gjeldende lovgivning.

Ethvert gunstigere garantiløfte som gjelder for kjøpet ditt, forblir uendret. Endringer i disse vilkårene reduserer ikke allerede ervervede garantirettigheter med tilbakevirkende kraft.