Personvernerklæring

Personvernerklæring

Vulpés Electronics GmbH
Sist oppdatert: 10.08.2023

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Vulpés Electronics GmbH («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysninger når du besøker nettstedene www.vulpes-smartwear.com og www.vulpes-tech.com, bruker tjenestene våre, foretar et kjøp, kommuniserer med oss eller laster ned, installerer og bruker mobilappen «Vulpés Smartwear» for iOS og Android (samlet kalt «tjenestene»). «Du» og «din» viser til brukeren av tjenestene, enten du er kunde, besøkende, eier av et Vulpés-produkt eller en annen person vi behandler opplysninger om.

Les erklæringen nøye. Når du bruker tjenestene, behandles opplysningene dine som beskrevet nedenfor. Dersom du ikke godtar denne personvernerklæringen, bør du ikke bruke tjenestene.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere erklæringen fra tid til annen, blant annet ved endringer i praksis, drift, lovgivning eller regulatoriske krav. Den oppdaterte versjonen publiseres på nettstedet, datoen for «Sist oppdatert» endres, og vi gjennomfører andre tiltak som kreves etter gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å levere tjenestene samler vi inn opplysninger fra ulike kilder. Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du samhandler med oss. Vi kan bruke opplysningene til å kommunisere med deg, levere tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, håndheve vilkår og beskytte tjenestene, våre rettigheter og andres rettigheter.

Ved bruk av appen «Vulpés Smartwear» kan vi blant annet samle inn e-postadresse, telefonnummer, navn, opplysninger fra sosiale medier for innlogging og posisjonsdata (GPS), som kan være påkrevd på Android-enheter. Opplysningene brukes til å konfigurere appen, styre Vulpés-enheter og støtte smarte funksjoner, for eksempel kobling mellom varmeinnstillinger og utetemperatur.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

«Personopplysninger» betyr opplysninger som identifiserer, gjelder, beskriver eller kan knyttes til deg.

Opplysninger du gir oss direkte

  • Grunnleggende kontaktopplysninger, blant annet navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
  • Ordreopplysninger, blant annet navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
  • Kontoinformasjon, blant annet brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
  • Handleinformasjon, blant annet produkter du ser på, legger i handlekurven eller lagrer på ønskelisten.
  • Opplysninger du gir kundeservice eller sender til oss gjennom tjenestene.
  • Opplysninger som brukes i Vulpés Smartwear-appen, blant annet e-post, mobilnummer, navn og posisjon (GPS).

Med ditt forhåndssamtykke kan appen få tilgang til posisjonsinformasjon for å levere, forbedre og tilpasse funksjoner. Opplysningene kan lagres på enheten, på våre servere og/eller hos en tjenesteleverandør. Du kan når som helst aktivere eller deaktivere denne tilgangen i enhetsinnstillingene.

Enkelte funksjoner krever at du oppgir bestemte opplysninger. Dersom du velger å ikke oppgi dem, kan det hende at funksjonen ikke kan brukes.

Opplysninger vi samler inn gjennom informasjonskapsler

Vi samler automatisk inn enkelte opplysninger om bruken av tjenestene («bruksdata») ved hjelp av informasjonskapsler, piksler og lignende teknologi. Bruksdata kan omfatte enhets- og nettleseropplysninger, nettverkstilkobling, IP-adresse, hvordan du bruker nettstedet og kontoen, og annen interaksjon med tjenestene.

Opplysninger fra tredjeparter

Vi kan motta opplysninger fra leverandører og tjenesteytere som behandler data på våre vegne, blant annet:

  • leverandører som støtter nettstedet og tjenestene, for eksempel Shopify;
  • betalingsleverandører som samler inn konto-, kort- og fakturaopplysninger for å behandle betaling og oppfylle bestillingen;
  • analyse- og annonsepartnere som bruker piksler, sporingsbilder, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler når du besøker nettstedet, åpner e-post eller samhandler med annonser;
  • sosiale medieplattformer, for eksempel Facebook, som leverer innloggings- og verifiseringsopplysninger.

Opplysninger fra tredjeparter behandles i samsvar med denne erklæringen. Vi er ikke ansvarlige for riktigheten av opplysninger levert av tredjeparter eller for deres retningslinjer og praksis.

Hvordan vi bruker personopplysninger

  • Produkter og tjenester: behandling av betaling, bestillinger, levering, returer og bytter; meldinger om konto og transaksjoner; administrasjon av konto; og publisering av anmeldelser.
  • Markedsføring og annonsering: utsendelse av markedsføring via e-post, SMS eller post, visning av annonser og tilpasning av tjenester og annonser på vårt og andre nettsteder.
  • Sikkerhet, verifisering og svindelforebygging: oppdagelse, undersøkelse og håndtering av mulig ulovlig, skadelig eller uredelig aktivitet. Du er selv ansvarlig for å beskytte innloggingsopplysningene dine og bør kontakte oss straks dersom du tror kontoen er kompromittert.
  • Kommunikasjon: kundestøtte, forbedring av tjenestene og vedlikehold av kundeforholdet.
  • Appfunksjoner: tilgang til blant annet geosporing, som kan være påkrevd på Android, samt behandling av data for funksjoner som kobler vær på stedet med varmeinnstillinger.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene, huske handlinger og innstillinger, gjennomføre analyser og forstå hvordan tjenestene brukes. Informasjon om informasjonskapsler knyttet til Shopify finnes på Shopifys side om informasjonskapsler. Vi kan også tillate tjenesteleverandører og andre tredjeparter å bruke informasjonskapsler for å tilpasse tjenester, produkter og annonser.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk. Du kan fjerne eller avvise dem i nettleserinnstillingene. Dette kan påvirke brukeropplevelsen og føre til at enkelte funksjoner ikke virker. Blokkering av informasjonskapsler hindrer ikke nødvendigvis all deling med for eksempel annonsepartnere.

Google Analytics

Nettstedet bruker Google Analytics, en nettanalysetjeneste fra Google Inc. Google Analytics bruker informasjonskapsler for å analysere bruken av nettstedet. Opplysninger som genereres, kan overføres til og lagres på Googles servere i USA. Når IP-anonymisering er aktivert, forkortes IP-adressen normalt innenfor EU/EØS før overføring til USA; bare unntaksvis overføres hele adressen og forkortes der.

Google bruker opplysningene til å evaluere nettstedbruken, utarbeide aktivitetsrapporter og levere andre tjenester knyttet til nettsted- og internettbruk. Google opplyser at IP-adressen ikke kobles til andre data Google har. Du kan avvise informasjonskapsler i nettleseren, men enkelte funksjoner kan da bli utilgjengelige. Du kan også installere Googles reservasjonstillegg: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Mer informasjon finnes i Google Analytics' bruksvilkår. Google Analytics er på dette nettstedet utvidet med «gat._anonymizeIp();» for anonymisert registrering av IP-adresser. Reservasjonsinformasjonskapsler hindrer fremtidig registrering på den aktuelle enheten. For Universal Analytics må reservasjon gjennomføres på alle enheter som brukes. Bruker- og hendelsesdata lagres i 26 måneder; ved ny brukeraktivitet kan lagringsperioden starte på nytt.

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet informerer om selskapet og tilbudene våre. For påmelding trenger vi en gyldig e-postadresse og opplysninger som bekrefter at du eier adressen eller har tillatelse til å registrere den. Opplysningene brukes bare til utsendelsen og deles ikke med tredjeparter. Ved registrering lagrer vi IP-adresse og tidspunkt for å forhindre misbruk. Samtykket kan trekkes tilbake når som helst via avmeldingslenken i nyhetsbrevet, på e-post til info (at) vulpes-electronics.com eller gjennom kontaktopplysningene nedenfor.

Google Firebase

Vulpés bruker Google Firebase til lagring, analyse og vurdering av data. Firebase opplyser at tjenesten støtter EUs personvernforordning (GDPR), EUs personvernregler og California Consumer Privacy Act (CCPA). Mer informasjon finnes på https://firebase.google.com/support/privacy.

Hvordan vi deler personopplysninger

Vi kan dele personopplysninger med tredjeparter for legitime formål og i samsvar med denne erklæringen, blant annet:

  • med leverandører som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel IT-drift, betaling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrebehandling og frakt;
  • med forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, som behandler opplysninger etter sine egne personvernerklæringer;
  • når du ber om, instruerer eller samtykker til deling, for eksempel for levering, sosiale medier eller innlogging;
  • med tilknyttede selskaper i konsernet når det er nødvendig for virksomheten;
  • ved virksomhetstransaksjoner, for eksempel fusjon eller konkurs, for å oppfylle lovkrav, svare på stevninger eller ransakingsordrer, håndheve vilkår og beskytte rettigheter.

I løpet av de foregående 12 månedene kan vi ha delt følgende kategorier for formålene beskrevet ovenfor:

  • identifikatorer, for eksempel kontakt-, ordre- og kontoinformasjon;
  • kommersielle opplysninger, for eksempel ordre-, handle- og kundestøtteinformasjon;
  • internettaktivitet og lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata.

Mottakere kan være tjenesteleverandører, betalings- og logistikkpartnere, kundestøtte- og analyseleverandører, forretnings- og markedsføringspartnere og tilknyttede selskaper. Vi bruker eller deler ikke sensitive personopplysninger for å utlede egenskaper ved deg.

For annonse- og markedsføringsaktiviteter kan vi i løpet av de foregående 12 månedene ha «solgt» eller «delt» opplysninger slik disse begrepene er definert i enkelte personvernlover. Dette kan omfatte identifikatorer, kjøps- og handleinformasjon og bruksdata. Ved bruk av Android- og iOS-appen kan vi be om e-postadresse, for- og etternavn, telefonnummer og bruksdata. Mottakere kan være forretnings- og markedsføringspartnere og interne team.

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan la deg publisere produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Innhold som sendes til et offentlig område, blir offentlig og kan leses av alle. Vi kontrollerer ikke hvem som får tilgang, og kan ikke garantere at andre beskytter opplysningene. Vi er ikke ansvarlige for personvern, sikkerhet, nøyaktighet, bruk eller misbruk av opplysninger du offentliggjør eller mottar fra tredjeparter.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjepartsplattformer som vi ikke kontrollerer. Les deres personvern-, sikkerhets- og bruksvilkår før bruk. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvern, sikkerhet, nøyaktighet, fullstendighet eller pålitelighet på slike nettsteder. Offentlige og delvis offentlige opplysninger du deler på sosiale medier, kan bli sett og brukt av andre. En lenke innebærer ikke i seg selv at vi godkjenner innholdet eller operatøren.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke beregnet på barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Foreldre eller verger kan kontakte oss for å be om sletting. På ikrafttredelsesdatoen har vi ikke faktisk kjennskap til at vi «deler» eller «selger» personopplysninger om personer under 16 år, slik begrepene er definert i gjeldende lov.

Sikkerhet og lagring

Ingen sikkerhetstiltak er fullstendig ufeilbarlige, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet. Informasjon kan være usikret under overføring. Ikke bruk usikre kanaler til sensitive eller fortrolige opplysninger.

Lagringstiden avhenger blant annet av om opplysningene er nødvendige for å administrere kontoen, levere tjenestene, oppfylle lovkrav, løse tvister eller håndheve avtaler og retningslinjer.

Overføring av personopplysninger

Opplysninger behandles ved selskapets driftssteder, hos eksterne partnere som server- og skyleverandører og andre steder der behandlingspartene befinner seg. Data kan derfor overføres til og lagres i land med andre personvernregler enn landet ditt. Når du gir oss opplysningene etter å ha lest denne erklæringen, godtar du slik overføring i den utstrekning samtykke er relevant.

Vi gjennomfører rimelige tiltak for å sikre at data behandles sikkert og etter erklæringen, og overfører ikke personopplysninger til en organisasjon eller et land uten tilstrekkelige kontrolltiltak, inkludert beskyttelse av data og andre personopplysninger.

Sletting av personopplysninger

Du kan ha rett til å slette eller be oss hjelpe deg med å slette personopplysninger vi har samlet inn. Enkelte opplysninger kan slettes direkte i tjenesten. Du kan også oppdatere, endre eller slette opplysninger i kontoinnstillingene eller kontakte oss for innsyn, retting eller sletting. Vi kan beholde opplysninger når vi har en rettslig plikt eller et annet lovlig behandlingsgrunnlag.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor. Rettighetene er ikke absolutte, gjelder ikke alltid og kan avslås når loven tillater det.

  • Innsyn og kunnskap: be om innsyn i opplysningene vi har, og hvordan de brukes og deles.
  • Sletting: be om at personopplysninger slettes.
  • Retting: be om korrigering av uriktige opplysninger.
  • Dataportabilitet: motta en kopi og i visse tilfeller be om overføring til en tredjepart.
  • Reservasjon mot salg, deling eller målrettet annonsering: be oss ikke «selge» eller «dele» data eller behandle dem til målrettet annonsering. Når Global Privacy Control er aktivert, kan signalet automatisk behandles som en reservasjon for den aktuelle enheten og nettleseren, avhengig av hvor du befinner deg.
  • Begrensning av sensitive opplysninger: be oss begrense bruk og deling til det som er nødvendig for å levere forventede tjenester eller varer.
  • Begrensning av behandling: be oss stoppe eller begrense behandlingen.
  • Tilbaketrekking av samtykke: trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.
  • Klage på avgjørelse: klage dersom vi avslår en forespørsel, blant annet ved å svare på avslaget.
  • Kommunikasjonsvalg: avmelde markedsførings-e-post via avmeldingslenken. Vi kan fortsatt sende ikke-kommersielle meldinger om konto og bestillinger.

Du kan utøve rettighetene på nettstedet eller ved å kontakte oss. Vi diskriminerer deg ikke fordi du bruker rettighetene. Før vi svarer, kan vi be om opplysninger som bekrefter identiteten, for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon. Du kan utpeke en fullmektig der loven tillater det; vi kan kreve dokumentasjon på fullmakten og direkte identitetsbekreftelse. Vi svarer innen fristene i gjeldende lov.

Vi bruker Shopifys annonsetjenester, blant annet Shopify Audiences, til å tilpasse annonser på tredjepartsnettsteder. For å begrense bruk av personopplysninger i slike tjenester kan du besøke https://privacy.shopify.com/en.

Klager

Kontakt oss dersom du vil klage på behandlingen av personopplysninger. Dersom du ikke er fornøyd med svaret, kan du, avhengig av bosted, klage på avgjørelsen eller sende klagen til den lokale personvernmyndigheten.

Internasjonale brukere

Vi kan overføre, lagre og behandle personopplysninger utenfor landet du bor i, inkludert i USA. Opplysningene kan behandles av ansatte, tjenesteleverandører og partnere i disse landene. Ved overføring ut av Europa bruker vi anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller tilsvarende britiske avtaler, med mindre mottakerlandet er godkjent som et land med tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Spørsmål om personvern, denne erklæringen eller utøvelse av rettigheter kan sendes til info (at) vulpes-electronics.com eller til Einsteinstrasse 1, 24118 Kiel, Tyskland.

Etter gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.