A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade máxima. Oferecemos reembolso total quando o produto não apresentar danos e for devolvido ao nosso centro de assistência no prazo de 14 dias.

Todas as devoluções devem estar na embalagem original, acompanhadas do comprovativo de compra. Os custos do envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Por favor, consulte a política completa de devoluções em Termos > Política de Devolução.

Os produtos com garantia devem ser manuseados com cuidado.

Em caso de qualquer problema com o produto à chegada ou durante o período de garantia, por favor contacte a nossa equipa de apoio para proceder à reparação ou substituição do produto.

Consulte os termos completos da garantia em Termos > Garantia.

Todas as plataformas de pagamento direto cumprem as normas definidas pelo PCI-DSS, geridas pelo PCI Security Standards Council, uma iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, entre outras. A nossa loja trabalha em parceria com fornecedores de pagamento como PayPal, Klarna e outros.

A entrega standard dentro da Alemanha costuma demorar cerca de 2-3 dias úteis, dentro da Europa cerca de 5-7 dias úteis e para entregas internacionais cerca de 7-10 dias úteis.

Por favor, note que a encomenda pode sofrer atrasos devido a alfândegas locais ou outros imprevistos. Se a sua encomenda não chegar após duas semanas, por favor contacte-nos para que possamos investigar o assunto.

Os produtos são reabastecidos regularmente.

Se um produto que deseja estiver esgotado, envie-nos uma mensagem com o nome do produto no assunto.

Enviaremos uma notificação assim que estiver novamente disponível!