Condições de garantia

Garantia voluntária do fabricante de um ano

1. Os seus direitos legais

Esta garantia voluntária do fabricante é concedida adicionalmente aos direitos legais que lhe assistem perante o vendedor caso o produto apresente defeito. Pode exercer esses direitos gratuitamente. A presente garantia, as suas exclusões e a sua duração de um ano não restringem esses direitos.

Pode optar por contactar o vendedor para exercer os seus direitos legais, independentemente de apresentar um pedido ao abrigo desta garantia. O termo da garantia ou a recusa de um pedido ao seu abrigo não afetam, por si só, qualquer pretensão fundada em direitos legais.

2. Entidade garante

A entidade que presta a garantia é:

Vulpés Electronics GmbH
Einsteinstraße 1
24118 Kiel
Alemanha

E-mail: support@vulpes-tech.com
Telefone: +49 40 32511759

A Vulpés Electronics GmbH é responsável por esta garantia, mesmo quando o pedido é tratado por um distribuidor autorizado ou parceiro de assistência técnica.

3. Produtos abrangidos e âmbito territorial

3.1 Produtos principais abrangidos

Sem prejuízo das exclusões abaixo, esta garantia voluntária abrange os produtos principais da marca Vulpés dos seguintes grupos de produtos, adquiridos diretamente à Vulpés ou a um revendedor autorizado Vulpés:

·     Bem-estar, conforto e saúde: cintos aquecidos, cintos de infravermelhos, almofadas de aquecimento e faixas aquecidas, incluindo as famílias de produtos BellyBelt, HeatBelt, HeatBelt PRO, IR Belt, NeckPad PRO e RecoveryBrace PRO.

·     Vestuário de desempenho EMS: leggings EMS e cintos de treino EMS, incluindo as famílias de produtos Motion e Core.

·     Desempenho ao ar livre: coletes, palmilhas, meias, gorros e luvas de um dedo aquecidos, incluindo as famílias de produtos Ganymed, X-Line, HeatSock, Vulpini e Mercury.

·     Beleza: aparelhos de depilação IPL, incluindo a família de produtos Elysea.

No caso de conjuntos e pacotes de produtos, esta garantia abrange apenas os produtos principais acima indicados. Os acessórios e as pilhas ou baterias incluídos continuam sujeitos às exclusões abaixo.

3.2 Artigos e componentes excluídos

As powerbanks, pilhas e baterias recarregáveis e não recarregáveis, conjuntos de baterias, cabos de carregamento, carregadores, adaptadores de alimentação, adaptadores de ligação e outros acessórios estão excluídos desta garantia voluntária do fabricante.

Esta exclusão aplica-se quer estes artigos sejam adquiridos separadamente, fornecidos com um produto principal, incluídos num conjunto ou pacote de produtos ou fornecidos gratuitamente. A exclusão das pilhas e baterias também se aplica às pilhas e baterias incorporadas num produto principal.

Por outros acessórios entendem-se artigos complementares, como cabos de ligação, estações de carregamento, estojos de transporte ou arrumação e cabeças acessórias de substituição, incluindo cabeças IPL de substituição. Os componentes funcionais do produto principal, como os elementos de aquecimento, os elétrodos e a eletrónica de controlo, não são considerados acessórios apenas por fazerem parte do produto principal. As unidades de controlo fornecidas como parte funcional de um produto principal abrangido estão incluídas, sem prejuízo da exclusão das pilhas e baterias acima referida.

A exclusão de uma pilha, bateria ou acessório não exclui, por si só, um defeito distinto num componente abrangido do produto principal.

Estas exclusões aplicam-se apenas a esta garantia voluntária do fabricante. Não restringem os direitos legais relativos a bens defeituosos, incluindo os direitos referentes a pilhas, baterias, powerbanks, cabos, adaptadores e outros acessórios.

3.3 Âmbito territorial

Esta garantia aplica-se aos produtos abrangidos adquiridos diretamente à Vulpés ou a um revendedor autorizado Vulpés.

Esta garantia voluntária aplica-se nos Estados-Membros da União Europeia, na Noruega, na Islândia, no Liechtenstein, na Suíça e no Reino Unido (o «Território Abrangido»).

O produto abrangido tem de ter sido inicialmente entregue ao comprador, por expedição ou numa loja física, dentro do Território Abrangido. Nas vendas à distância, a elegibilidade é determinada pelo destino de entrega original acordado no contrato de compra e venda. A nacionalidade do comprador não determina a elegibilidade.

A assistência ao abrigo destas condições de garantia é prestada dentro do Território Abrangido. Os produtos inicialmente entregues fora do Território Abrangido, por expedição ou numa loja física, não estão abrangidos por esta garantia voluntária.

Esta limitação territorial não afeta quaisquer direitos ou meios de tutela imperativos previstos na legislação aplicável, nem qualquer compromisso de garantia mais favorável já aplicável à compra.

4. Prazo e cobertura da garantia

A garantia tem a duração de um (1) ano a contar da data de compra original do produto.

Sem prejuízo dos limites relativos a produtos, componentes e território previstos na secção 3 e das exclusões previstas na secção 7, a garantia cobre falhas de funcionamento em condições normais de utilização de acordo com as instruções do produto, quando a falha ocorra durante o prazo de garantia e seja imputável a um defeito de conceção, de materiais ou de fabrico numa parte abrangida do produto principal.

A Vulpés providenciará a reparação ou substituição de um produto defeituoso abrangido, à sua escolha e sem prejuízo dos direitos impostos pela legislação aplicável. A assistência em garantia pode ser efetuada pela Vulpés ou por um parceiro de assistência técnica autorizado.

As reparações ou substituições abrangidas são gratuitas, incluindo os custos necessários de mão de obra, materiais e transporte. Contacte-nos para obter instruções de devolução e combinar o envio.

5. Como apresentar um pedido ao abrigo da garantia

Contacte a Vulpés através do endereço de e-mail ou da morada postal acima indicados. Forneça:

·     O seu nome e os seus dados de contacto.

·     O nome ou modelo do produto e, quando disponível, o respetivo número de série.

·     A data de compra e o nome do vendedor.

·     Um recibo, fatura, confirmação de encomenda ou outro comprovativo de compra adequado; basta uma cópia legível.

·     Uma descrição do problema e, quando útil, fotografias ou um vídeo curto.

Explicaremos os passos seguintes e, quando for necessária uma inspeção, forneceremos instruções de devolução. Contacte-nos antes de enviar o produto para podermos combinar o destino correto da devolução e o transporte adequado, em especial no caso de produtos que contenham pilhas ou baterias.

Se a documentação estiver incompleta, solicitaremos as informações razoavelmente necessárias para identificar o produto e verificar a compra. A ausência da embalagem original não exclui, por si só, a cobertura da garantia.

6. Reparações e substituições

O defeito reparado ou o produto de substituição fica abrangido pelo período restante da garantia original ou por trinta (30) dias a contar da conclusão da reparação ou substituição, consoante o que for mais longo. Esta disposição não reduz qualquer prazo de proteção nem limita qualquer meio de tutela imposto pela legislação aplicável.

A reparação ou substituição pode envolver a utilização de produtos ou componentes recondicionados funcionalmente equivalentes, desde que tal seja permitido pela legislação aplicável. Os produtos ou componentes trocados ao abrigo desta garantia passam a ser propriedade da Vulpés.

7. Exclusões

Além dos artigos e componentes excluídos na secção 3.2, esta garantia não cobre falhas causadas por:

·     Desgaste normal.

·     Utilização indevida, acidentes, cuidados inadequados ou incumprimento das instruções de utilização e manutenção do produto.

·     Exposição a líquidos ou a condições ambientais que excedam os limites de proteção indicados para o produto, incluindo o respetivo grau de proteção IP.

·     Modificações, ajustes ou instalações de software ou hardware que causem a falha.

·     Reparação ou abertura do produto por uma pessoa não autorizada, quando essa intervenção cause a falha.

As exclusões da lista acima aplicam-se apenas quando a circunstância excluída tenha causado a falha em questão. Não excluem um defeito de conceção, de materiais ou de fabrico sem relação com essa circunstância num componente abrangido. As exclusões independentes de artigos e componentes previstas na secção 3.2 continuam a aplicar-se.

O desgaste normal pode incluir alterações graduais na aderência, elasticidade, ajuste ou capacidade de fixação de tiras, fechos de gancho e argola, têxteis e componentes semelhantes decorrentes da utilização habitual. Uma falha prematura causada por um defeito de conceção, de materiais ou de fabrico não fica excluída apenas porque o componente afetado está sujeito a desgaste.

As pilhas, baterias e conjuntos de baterias não estão abrangidos por esta garantia voluntária, conforme especificado na secção 3.2. Tal aplica-se tanto ao envelhecimento normal como a defeitos da própria pilha ou bateria excluída. Os direitos legais relativos a pilhas, baterias ou outros bens defeituosos permanecem inalterados.

8. Pedidos não abrangidos pela garantia

Se a inspeção revelar que um problema comunicado não está abrangido por esta garantia, explicaremos o motivo.

Qualquer diagnóstico, reparação ou outro serviço pago exige um acordo separado e prévio consigo, incluindo os encargos aplicáveis. A apresentação de um pedido não abrangido não dá origem, por si só, à cobrança automática de uma taxa de processamento.

Isto não afeta os serviços ou meios de tutela a que tenha direito gratuitamente ao abrigo da legislação aplicável.

9. Outros direitos e compromissos existentes

Estas condições não excluem nem limitam a responsabilidade legal ou outros direitos imperativos previstos na legislação aplicável.

Qualquer compromisso de garantia mais favorável aplicável à sua compra permanece inalterado. As alterações a estas condições não reduzem retroativamente os direitos de garantia já adquiridos.