Vulpés - Termos da loja

Termos e condições gerais da loja online Vulpés

Projeto de trabalho para revisão jurídica - outubro de 2026

1. Âmbito de aplicação

Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se às compras efetuadas por consumidores e, quando aplicável, por profissionais através das lojas online da Vulpés Electronics GmbH, Einsteinstraße 1, 24118 Kiel, Alemanha, Diretor-geral: Rustam Ismailov, e-mail: support@vulpes-tech.com, telefone: +49 40 32511759, nomeadamente através de www.vulpes-smartwear.com e www.vulpes-tech.com.

Considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins predominantemente alheios à sua atividade comercial ou profissional independente. Os direitos imperativos dos consumidores mantêm-se inalterados.

2. Produtos e informações sobre os produtos

As características essenciais dos produtos oferecidos constam da respetiva descrição do produto. As imagens e visualizações dos produtos destinam-se a proporcionar uma representação tão realista quanto possível. Podem ocorrer pequenas diferenças de cor, representação ou embalagem, nomeadamente devido às definições do ecrã, alterações do produto ou desenvolvimentos técnicos, desde que não afetem as características acordadas nem os requisitos legais.

Para uma utilização segura aplicam-se ainda as respetivas instruções de utilização, informações de segurança, advertências e contraindicações.

3. Celebração do contrato

A apresentação dos produtos na loja online não constitui, em regra, uma oferta vinculativa. Ao concluir o processo de encomenda e acionar o botão de encomenda devidamente identificado, o cliente apresenta uma oferta vinculativa para adquirir os produtos contidos no carrinho.

O contrato é celebrado quando a Vulpés aceita a encomenda, designadamente através do envio de uma confirmação de encomenda ou de expedição, ou através da expedição da mercadoria. Uma confirmação automática de receção não constitui necessariamente a aceitação da oferta.

4. Preços

Todos os preços indicados aos consumidores incluem o IVA legal aplicável, salvo indicação expressa em contrário. Os custos adicionais de envio e outros custos calculáveis são apresentados antes da conclusão da encomenda. Nas entregas fora da União Europeia podem ser aplicáveis direitos aduaneiros, impostos ou encargos de importação adicionais, que poderão ser suportados pelo cliente.

5. Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de encomenda. Podem ser utilizados prestadores externos de serviços de pagamento; podem aplicar-se as respetivas condições adicionais. O preço de compra vence-se de acordo com o método de pagamento selecionado.

6. Entrega

As zonas de entrega, os prazos estimados e os custos de envio são apresentados na loja online ou no checkout. Os prazos de entrega constituem estimativas não vinculativas, salvo se tiver sido expressamente acordada uma data vinculativa. Se um produto encomendado estiver temporariamente indisponível, a Vulpés informará o cliente sem demora injustificada. Os direitos legais em caso de atraso ou não entrega mantêm-se inalterados.

7. Reserva de propriedade

A mercadoria permanece propriedade da Vulpés Electronics GmbH até ao pagamento integral do preço de compra, na medida permitida por lei.

8. Bens com elementos digitais e produtos conectados

Determinados produtos Vulpés podem ser ligados à aplicação Vulpés e conter elementos digitais, como firmware, funcionalidades de software ou controlo do dispositivo.

Quando legalmente exigido, a Vulpés disponibiliza as atualizações necessárias, incluindo atualizações de segurança, e informa sobre a sua disponibilidade. O cliente deverá instalar as atualizações necessárias num prazo razoável. Os requisitos de compatibilidade relativos a smartphone, sistema operativo e ligação sem fios constam da descrição do produto, da aplicação ou da documentação do produto. Os direitos legais imperativos mantêm-se inalterados.

9. Direitos legais em caso de falta de conformidade

Os consumidores beneficiam dos direitos legais aplicáveis quando os produtos sejam defeituosos ou não estejam em conformidade com o contrato. Estes direitos não são limitados por qualquer garantia voluntária do fabricante. Se a Vulpés oferecer uma garantia adicional do fabricante, aplicam-se as condições de garantia publicadas separadamente.

10. Política voluntária de devoluções

Caso a Vulpés conceda, para além do direito legal de livre resolução, um direito voluntário de devolução, a duração e as condições constam da política de devoluções separada. O direito voluntário de devolução não limita os direitos legais dos consumidores.

11. Direito de livre resolução

Os consumidores podem beneficiar de um direito legal de livre resolução nos contratos à distância. As condições, prazos e procedimentos constam das informações separadas sobre o direito de livre resolução, incluindo o formulário modelo. O prazo legal é, em regra, de 14 dias. Quando legalmente exigido, a Vulpés disponibiliza também uma função eletrónica de livre resolução através da respetiva interface online.

12. Utilização segura

Os produtos devem ser utilizados exclusivamente de acordo com a sua utilização prevista e respeitando as instruções de utilização e as informações de segurança. As funções de segurança não podem ser contornadas ou manipuladas. Em caso de desconforto invulgar ou preocupações de segurança, a utilização deve ser interrompida de acordo com as instruções específicas do produto.

13. Responsabilidade

A Vulpés responde sem limitação quando a responsabilidade seja obrigatória por lei, nomeadamente em casos de dolo, negligência grave e lesão culposa da vida, integridade física ou saúde. A responsabilidade legal por produtos mantém-se inalterada. Quanto ao restante, a responsabilidade rege-se pelas disposições legais imperativas. Os direitos imperativos dos consumidores não são excluídos nem limitados.

14. Direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual

As marcas, nomes de produtos, textos, gráficos, fotografias, componentes de software e outros conteúdos da Vulpés estão protegidos pelas disposições aplicáveis em matéria de propriedade intelectual. A utilização para além das finalidades permitidas por lei ou contrato requer o consentimento do respetivo titular dos direitos.

15. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais rege-se pela Política de Privacidade da Vulpés em vigor. Quando seja exigido consentimento ao abrigo da legislação de proteção de dados, este será obtido separadamente e não será substituído pela aceitação destes Termos.

16. Resolução de litígios de consumo

A Vulpés não é obrigada nem está disponível para participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de arbitragem de consumo, salvo quando exista uma obrigação legal.

17. Lei aplicável

Aplica-se o direito alemão, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. No caso dos consumidores, esta escolha de lei não prejudica as disposições imperativas de proteção do Estado da sua residência habitual, na medida em que sejam aplicáveis.

18. Divisibilidade e direitos imperativos

Se uma disposição destes Termos for inválida ou inexequível, as restantes disposições mantêm-se em vigor na medida legalmente permitida. Os direitos legais imperativos dos consumidores prevalecem sempre.

Nota importante: este documento é um projeto de trabalho próximo de publicação e não substitui uma revisão final por aconselhamento jurídico qualificado em direito alemão/UE do consumidor, tecnologias de informação e dispositivos médicos. Os textos de checkout, os fluxos das lojas de aplicações, o mecanismo de livre resolução, a gestão de subscrições e a distinção entre wellness e dispositivo médico devem corresponder à implementação efetiva.

 

Vulpés - Termos de utilização da aplicação

Termos de utilização da aplicação Vulpés e serviços digitais associados

Projeto de trabalho para revisão jurídica - outubro de 2026

1. Fornecedor

O fornecedor da aplicação Vulpés é a Vulpés Electronics GmbH, Einsteinstraße 1, 24118 Kiel, Alemanha. E-mail: support@vulpes-tech.com.

2. Âmbito dos serviços

Os presentes Termos regem a utilização da aplicação Vulpés e dos serviços digitais associados.

• Emparelhamento e controlo de dispositivos Vulpés

• Configuração de funções de dispositivo suportadas

• Atualizações de firmware e software

• Treinos guiados e programas de mobilidade

• Programas de recovery e wellbeing

• Histórico de sessões

• Avaliações e check-ins

• Funções de progresso

• Recomendações personalizadas

• Recomendações assistidas por IA

• Funções premium pagas

Determinadas funções podem exigir um produto Vulpés compatível ou uma subscrição ativa.

3. Conta de utilizador

Para determinadas funções é necessária uma conta de utilizador. Os utilizadores devem fornecer informações corretas, manter as credenciais confidenciais e adotar medidas razoáveis para proteger a conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, a Vulpés deve ser informada sem demora injustificada.

4. Menores

A aplicação destina-se a pessoas que, nos termos da legislação que lhes seja aplicável, estejam autorizadas a utilizar as respetivas funções. No caso de menores, especialmente para serviços pagos ou tratamentos de dados baseados em consentimento, poderá ser necessária a autorização ou participação de um representante legal.

5. Requisitos técnicos

Para o controlo de dispositivos é necessário um produto Vulpés compatível, um smartphone ou tablet suportado, um sistema operativo suportado e, quando aplicável, Bluetooth e acesso à Internet. Os requisitos de compatibilidade podem alterar-se com a evolução dos sistemas operativos, requisitos de segurança e tecnologias de dispositivos conectados. A Vulpés fornece as atualizações necessárias e informações de compatibilidade de acordo com os requisitos legais.

6. Controlo de dispositivos

A aplicação pode permitir o controlo de produtos Vulpés compatíveis. Devem ser sempre observados os limites de utilização específicos do produto, informações de segurança, contraindicações e instruções de utilização. Os mecanismos de segurança não podem ser contornados. Em caso de conflito entre conteúdos gerais da aplicação e instruções de segurança obrigatórias específicas do produto, prevalecem estas últimas.

7. Treinos guiados e programas

Os programas podem incluir, nomeadamente, conteúdos de mobilidade, recovery, fitness, ativação muscular, relaxamento e bem-estar geral. Salvo quando uma função esteja expressamente identificada como parte de uma função médica devidamente regulamentada, estes conteúdos destinam-se ao apoio geral de wellness, recovery, mobilidade e treino e não substituem diagnóstico médico, tratamento ou aconselhamento médico individual.

Em caso de desconforto invulgar, crescente ou inadequado, o exercício ou sessão deve ser interrompido e deverá ser seguido o aconselhamento médico relevante.

8. Avaliações, check-ins e progresso

Os utilizadores podem fornecer informações relativas, por exemplo, a objetivos, preferências, áreas corporais, atividade, recovery, mobilidade, conforto ou progresso subjetivo. Estas informações podem ser utilizadas para selecionar programas, adaptar recomendações, apresentar evolução e melhorar a experiência na aplicação. Não constituem diagnóstico médico, salvo indicação expressa e enquadramento regulamentar adequado.

9. Personalização e IA

A Vulpés pode utilizar sistemas de recomendação e IA desenvolvidos internamente para adaptar programas e conteúdos com base nas preferências do utilizador, sessões anteriores e feedback. Quando legalmente exigido, será indicado de forma transparente que é utilizada IA.

As recomendações assistidas por IA apoiam rotinas gerais de wellness, recovery e treino e não constituem aconselhamento médico individual. Quando disponível, o utilizador pode desativar a personalização por IA e utilizar programas gerais. Restrições relevantes para a segurança não podem ser anuladas por recomendações de IA.

10. Funções gratuitas e pagas

Determinadas funções básicas podem ser oferecidas gratuitamente. As funções premium podem exigir uma subscrição paga. O âmbito concreto dos serviços é apresentado antes da celebração da subscrição e pode variar consoante o plano, país ou plataforma.

11. Atualizações

A Vulpés pode disponibilizar atualizações, nomeadamente para manter segurança, funcionalidade, compatibilidade, conformidade legal, controlo do dispositivo e qualidade do serviço. As atualizações exigidas por lei, incluindo atualizações de segurança, serão disponibilizadas de acordo com os requisitos legais. Os utilizadores deverão instalar as atualizações necessárias num prazo razoável após terem sido informados.

12. Alterações das funções digitais

A Vulpés pode alterar os serviços digitais para além das medidas de manutenção necessárias dentro dos limites legais, nomeadamente por razões objetivas como desenvolvimento técnico, cibersegurança, compatibilidade, requisitos regulamentares ou melhoria de funcionalidades. Os direitos legais de informação, resolução e outros direitos dos consumidores em caso de alterações substanciais desfavoráveis mantêm-se inalterados.

13. Disponibilidade

A Vulpés procura assegurar uma disponibilidade fiável da aplicação, mas não pode garantir utilização ininterrupta. Podem ocorrer limitações temporárias, nomeadamente devido a manutenção, atualizações, medidas de segurança, perturbações de comunicação, falhas de infraestrutura de terceiros ou circunstâncias fora de controlo razoável. Os direitos legais imperativos mantêm-se inalterados.

14. Utilização proibida

• Contornar ou manipular mecanismos de segurança

• Interferir com a aplicação ou infraestrutura associada

• Acesso não autorizado a contas de terceiros

• Engenharia reversa, salvo quando expressamente permitida por lei

• Utilização ilícita

• Introdução de software malicioso ou comprometimento da segurança do sistema

15. Direito de utilização

Durante o período de disponibilização, a Vulpés concede ao utilizador um direito pessoal, limitado, não exclusivo e intransmissível de utilizar a aplicação de acordo com as suas funções previstas. Todos os restantes direitos permanecem com a Vulpés ou com os respetivos licenciantes.

16. Proteção de dados

O tratamento de dados rege-se pela Política de Privacidade da Vulpés. Os consentimentos exigidos pela legislação de proteção de dados são obtidos separadamente e não são substituídos pela aceitação destes Termos de utilização.

17. Eliminação e suspensão da conta

Os utilizadores podem eliminar a sua conta através da função disponibilizada ou contactando o suporte. A Vulpés pode limitar ou suspender adequadamente contas em caso de abuso grave, suspeita de fraude, riscos significativos de segurança ou violações contratuais substanciais. Quando adequado, o utilizador será informado antecipadamente e terá oportunidade de sanar a situação. Os direitos imperativos dos consumidores mantêm-se inalterados.

18. Consequências da eliminação da conta

A eliminação pode implicar a perda do histórico de sessões, preferências guardadas, histórico de avaliações, dados de progresso, recomendações personalizadas e conteúdos premium exclusivamente associados à conta eliminada. O tratamento ou eliminação posterior de dados pessoais rege-se pela Política de Privacidade e pelas obrigações legais.

19. Responsabilidade

Aplicam-se as disposições legais imperativas em matéria de responsabilidade. Nenhuma disposição destes Termos de utilização exclui responsabilidade que legalmente não possa ser excluída nem limita direitos imperativos dos consumidores.

20. Lei aplicável

Aplica-se o direito alemão, respeitando os direitos imperativos dos consumidores do Estado em que o utilizador tenha a sua residência habitual.

Nota importante: este documento é um projeto de trabalho próximo de publicação e não substitui uma revisão final por aconselhamento jurídico qualificado em direito alemão/UE do consumidor, tecnologias de informação e dispositivos médicos. Os textos de checkout, os fluxos das lojas de aplicações, o mecanismo de livre resolução, a gestão de subscrições e a distinção entre wellness e dispositivo médico devem corresponder à implementação efetiva.

 

Vulpés - Termos de subscrição

Termos aplicáveis às subscrições premium pagas da Vulpés

Projeto de trabalho para revisão jurídica - outubro de 2026

1. Âmbito de aplicação

Os presentes Termos aplicam-se às subscrições digitais recorrentes pagas da Vulpés e complementam os Termos de utilização da aplicação.

2. Planos e âmbito dos serviços

Antes da contratação são apresentados, nomeadamente, as funções incluídas, o preço, o período de faturação e, se aplicável, um período experimental. As funções premium podem incluir programas guiados adicionais, recomendações personalizadas, conteúdos adicionais de recovery e treino, funções avançadas de progresso, avaliações premium, funções de software adicionais para produtos compatíveis e personalização assistida por IA. O âmbito dos serviços apresentado imediatamente antes da compra passa a fazer parte do contrato.

3. Celebração da subscrição

O contrato de subscrição é celebrado quando o utilizador confirma a compra através do respetivo checkout ou loja de aplicações e a subscrição é ativada com sucesso. Para compras através da Apple App Store, Google Play ou outras plataformas, aplicam-se adicionalmente as respetivas condições da plataforma, quando pertinentes.

4. Preço e faturação

O preço, moeda, impostos e período de faturação são apresentados antes da celebração do contrato. As subscrições podem ser oferecidas, nomeadamente, mensal ou anualmente. Salvo indicação em contrário, as taxas recorrentes são cobradas antecipadamente para o respetivo período de faturação.

5. Renovação automática

Se uma subscrição for oferecida com renovação automática, renova-se de acordo com as condições apresentadas antes da compra, salvo cancelamento atempado. O período de renovação, preço de renovação e opções de cancelamento são apresentados antes da contratação. O direito imperativo do consumidor mantém-se inalterado.

6. Períodos experimentais e promoções

Nos períodos experimentais gratuitos ou com desconto, são indicados antes da ativação, nomeadamente, a duração, o preço posterior, o início da cobrança e as condições de cancelamento. Quando indicado, o período experimental converte-se automaticamente numa subscrição paga se não for cancelado dentro do prazo indicado.

7. Cancelamento

A subscrição pode ser cancelada de acordo com as condições apresentadas antes da contratação. Salvo acordo diferente, o cancelamento produz efeitos no final do período de faturação já pago; as funções premium permanecem, em regra, utilizáveis até esse momento.

As subscrições adquiridas através de uma loja de aplicações devem, em regra, ser geridas através da respetiva plataforma, salvo se for expressamente disponibilizado outro processo. Se o contrato for celebrado através de um website Vulpés e o direito alemão aplicável exigir uma função de cancelamento online, a Vulpés disponibiliza o botão de cancelamento legalmente exigido e o respetivo processo de confirmação.

8. Direito de livre resolução

Os consumidores podem beneficiar de um direito legal de livre resolução, em regra, de 14 dias. Os detalhes constam das informações sobre livre resolução disponibilizadas antes da contratação. Se o utilizador solicitar expressamente que a prestação digital tenha início durante o prazo de livre resolução, aplicam-se as disposições legais relativas aos serviços já prestados. Os direitos imperativos de livre resolução não são limitados.

9. Reembolsos

Os direitos legais a reembolso mantêm-se inalterados. Eventuais políticas voluntárias adicionais de reembolso são apresentadas separadamente. Para subscrições faturadas através de uma loja de aplicações, o pedido de reembolso pode, dependendo do modelo contratual e de pagamento, ter de ser apresentado através da respetiva plataforma.

10. Alterações das funções premium

A Vulpés pode desenvolver e modificar os serviços digitais premium dentro dos limites legalmente permitidos. Alterações que vão para além do necessário para manter a conformidade contratual são efetuadas apenas quando exista um motivo objetivo previsto contratualmente, sem originar custos adicionais exclusivamente devido à alteração e respeitando as obrigações de informação e os direitos dos consumidores. Os direitos imperativos em caso de alterações substanciais desfavoráveis mantêm-se inalterados.

11. Alterações de preço

A Vulpés pode alterar preços futuros das subscrições dentro dos limites permitidos por lei e pelas regras da plataforma aplicável. Os períodos de faturação já pagos não serão aumentados retroativamente. Os utilizadores serão informados antecipadamente quando necessário. Quando seja exigido consentimento expresso, o novo preço só será aplicável após consentimento válido.

12. Requisitos técnicos

As funções premium podem exigir uma versão suportada da aplicação Vulpés, um smartphone ou tablet compatível, acesso à Internet e, para determinadas funções, um produto Vulpés compatível.

13. Fim da subscrição

Após o fim da subscrição paga pode terminar o acesso às funções premium. A conta de utilizador e as funções básicas gratuitas podem permanecer disponíveis, salvo se o utilizador eliminar a conta. O tratamento dos dados armazenados rege-se pela Política de Privacidade.

14. Direitos legais

Os direitos legais imperativos relativos a produtos digitais, defeitos, disponibilidade, atualizações, cancelamento, livre resolução e reembolsos mantêm-se integralmente inalterados.

Nota importante: este documento é um projeto de trabalho próximo de publicação e não substitui uma revisão final por aconselhamento jurídico qualificado em direito alemão/UE do consumidor, tecnologias de informação e dispositivos médicos. Os textos de checkout, os fluxos das lojas de aplicações, o mecanismo de livre resolução, a gestão de subscrições e a distinção entre wellness e dispositivo médico devem corresponder à implementação efetiva.