Vulpés - Termini e condizioni del negozio

Termini e condizioni generali per il negozio online Vulpés

Bozza di lavoro per revisione legale - ottobre 2026

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni generali si applicano agli acquisti effettuati da consumatori e, ove pertinente, da professionisti tramite i negozi online di Vulpés Electronics GmbH, Einsteinstraße 1, 24118 Kiel, Germania, Amministratore delegato: Rustam Ismailov, e-mail: support@vulpes-tech.com, telefono: +49 40 32511759, in particolare tramite www.vulpes-smartwear.com e www.vulpes-tech.com.

Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma. I diritti inderogabili dei consumatori restano impregiudicati.

2. Prodotti e informazioni sui prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti risultano dalla relativa descrizione del prodotto. Le immagini e le visualizzazioni dei prodotti sono finalizzate a una rappresentazione quanto più realistica possibile. Lievi differenze di colore, rappresentazione o confezione possono verificarsi, in particolare a causa delle impostazioni del display, di modifiche al prodotto o di sviluppi tecnici, purché non incidano sulle caratteristiche concordate né sui requisiti di legge.

Per un utilizzo sicuro si applicano inoltre le relative istruzioni per l'uso, le informazioni di sicurezza, le avvertenze e le controindicazioni.

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce di norma un'offerta vincolante. Con il completamento della procedura d'ordine e l'attivazione del pulsante d'ordine contrassegnato in modo corrispondente, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.

Il contratto si conclude quando Vulpés accetta l'ordine, in particolare mediante l'invio di una conferma d'ordine o di spedizione oppure mediante la spedizione della merce. Una conferma automatica di ricezione non costituisce necessariamente già accettazione dell'offerta.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati ai consumatori includono l'IVA di legge applicabile, salvo espressa indicazione contraria. Le spese di spedizione aggiuntive e gli altri costi calcolabili sono indicati prima del completamento dell'ordine. Per consegne al di fuori dell'Unione europea possono essere applicati dazi, imposte o oneri di importazione aggiuntivi, che possono essere a carico del cliente.

5. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura d'ordine. Per l'elaborazione dei pagamenti possono essere utilizzati prestatori di servizi di pagamento esterni; possono applicarsi le loro condizioni aggiuntive. Il prezzo di acquisto diventa esigibile in conformità al metodo di pagamento selezionato.

6. Consegna

Le aree di consegna, i tempi di consegna previsti e le spese di spedizione sono indicati nel negozio online o durante il checkout. I tempi di consegna sono stime non vincolanti, salvo che sia stato espressamente concordato un termine vincolante. Qualora un prodotto ordinato non sia temporaneamente disponibile, Vulpés ne informa il cliente senza indebito ritardo. I diritti di legge in caso di ritardo o mancata consegna restano impregiudicati.

7. Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà di Vulpés Electronics GmbH fino al completo pagamento del prezzo di acquisto, nella misura consentita dalla legge.

8. Beni con elementi digitali e prodotti connessi

Determinati prodotti Vulpés possono essere collegati all'app Vulpés e contenere elementi digitali quali firmware, funzioni software o controllo del dispositivo.

Ove previsto dalla legge, Vulpés fornisce gli aggiornamenti necessari, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, e informa della loro disponibilità. Il cliente dovrebbe installare gli aggiornamenti necessari entro un termine ragionevole. I requisiti di compatibilità per smartphone, sistema operativo e connessione wireless risultano dalla descrizione del prodotto, dall'app o dalla documentazione del prodotto. I diritti inderogabili previsti dalla legge restano impregiudicati.

9. Diritti legali in caso di difetti

I consumatori beneficiano dei diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi o non conformi al contratto. Tali diritti non sono limitati da un'eventuale garanzia volontaria del produttore. Qualora Vulpés offra una garanzia del produttore aggiuntiva, si applicano le condizioni di garanzia pubblicate separatamente.

10. Politica di reso volontaria

Qualora Vulpés conceda, oltre al diritto legale di recesso, un diritto di reso volontario, la durata e le condizioni risultano dalla politica di reso separata. Il diritto di reso volontario non limita i diritti legali dei consumatori.

11. Diritto di recesso

Ai consumatori può spettare un diritto legale di recesso per i contratti a distanza. Condizioni, termini e procedura sono indicati nelle separate Informazioni sul diritto di recesso, incluso il modulo tipo di recesso. Il periodo legale di recesso è generalmente di 14 giorni. Ove richiesto dalla legge, Vulpés mette inoltre a disposizione una funzione elettronica di recesso tramite la relativa interfaccia online.

12. Uso sicuro

I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente in conformità alla loro destinazione d'uso e nel rispetto delle istruzioni per l'uso e delle informazioni di sicurezza. Le funzioni di sicurezza non devono essere aggirate o manipolate. In caso di disturbi insoliti o dubbi sulla sicurezza, l'utilizzo deve essere interrotto in conformità alle istruzioni specifiche del prodotto.

13. Responsabilità

Vulpés risponde senza limitazioni nei casi in cui la responsabilità sia inderogabilmente prevista dalla legge, in particolare in caso di dolo, colpa grave e lesioni colpose della vita, dell'integrità fisica o della salute. La responsabilità legale da prodotto resta impregiudicata. Per il resto, la responsabilità è disciplinata dalle disposizioni di legge inderogabili. I diritti inderogabili dei consumatori non sono esclusi né limitati.

14. Diritti d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale

Marchi, nomi di prodotti, testi, grafici, fotografie, componenti software e altri contenuti di Vulpés sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale. Un utilizzo al di fuori degli scopi consentiti dalla legge o dal contratto richiede il consenso del rispettivo titolare dei diritti.

15. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'informativa sulla privacy di Vulpés di volta in volta applicabile. Qualora sia richiesto un consenso ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, esso viene raccolto separatamente e non è sostituito dall'accettazione dei presenti Termini e condizioni.

16. Risoluzione delle controversie dei consumatori

Vulpés non è né obbligata né disponibile a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori, salvo che sussista un obbligo legale.

17. Legge applicabile

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per i consumatori, tale scelta di legge non pregiudica le disposizioni inderogabili di tutela dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale, nella misura in cui esse siano applicabili.

18. Clausola di salvaguardia e diritti inderogabili

Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni sia invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano impregiudicate nella misura consentita dalla legge. I diritti inderogabili dei consumatori prevalgono sempre.

Nota importante: il presente documento è una bozza di lavoro prossima alla pubblicazione e non sostituisce una revisione finale da parte di consulenti legali qualificati in materia di diritto tedesco/UE dei consumatori, IT e dispositivi medici. I testi del checkout, i flussi degli app store, il meccanismo di recesso, la gestione degli abbonamenti e la distinzione tra wellness e dispositivo medico devono corrispondere all'effettiva implementazione.

Vulpés - Condizioni d'uso dell'app

Condizioni d'uso dell'app Vulpés e dei servizi digitali connessi

Bozza di lavoro per revisione legale - ottobre 2026

1. Fornitore

Il fornitore dell'app Vulpés è Vulpés Electronics GmbH, Einsteinstraße 1, 24118 Kiel, Germania. E-mail: support@vulpes-tech.com.

2. Ambito dei servizi

Le presenti condizioni disciplinano l'uso dell'app Vulpés e dei servizi digitali connessi.

• Abbinamento e controllo dei dispositivi Vulpés

• Configurazione delle funzioni supportate del dispositivo

• Aggiornamenti firmware e software

• Allenamenti guidati e programmi di mobilità

• Programmi di recovery e wellbeing

• Cronologia delle sessioni

• Assessment e check-in

• Funzioni di progresso

• Raccomandazioni personalizzate

• Raccomandazioni supportate dall'IA

• Funzioni premium a pagamento

Alcune funzioni possono richiedere un prodotto Vulpés compatibile o un abbonamento attivo.

3. Account utente

Per determinate funzioni è necessario un account utente. Gli utenti devono fornire informazioni corrette, mantenere riservate le credenziali e adottare misure ragionevoli per proteggere l'account. In caso di sospetto accesso non autorizzato, Vulpés deve essere informata senza indebito ritardo.

4. Minori

L'app è destinata a persone che, in base alla legge loro applicabile, sono autorizzate a utilizzare le rispettive funzioni. Per i minori, in particolare per servizi a pagamento o trattamenti di dati basati sul consenso, può essere necessaria l'autorizzazione o la partecipazione di un genitore o tutore legale.

5. Requisiti tecnici

Per il controllo del dispositivo sono necessari un prodotto Vulpés compatibile, uno smartphone o tablet supportato, un sistema operativo supportato e, ove necessario, Bluetooth e accesso a Internet. I requisiti di compatibilità possono cambiare con l'evoluzione dei sistemi operativi, dei requisiti di sicurezza e delle tecnologie dei dispositivi connessi. Vulpés fornisce gli aggiornamenti necessari e le informazioni sulla compatibilità nel rispetto dei requisiti di legge.

6. Controllo del dispositivo

L'app può consentire il controllo di prodotti Vulpés compatibili. Devono essere sempre rispettati i limiti di utilizzo specifici del prodotto, le informazioni di sicurezza, le controindicazioni e le istruzioni per l'uso. I meccanismi di sicurezza non devono essere aggirati. In caso di conflitto tra contenuti generali dell'app e istruzioni di sicurezza obbligatorie specifiche del prodotto, prevalgono queste ultime.

7. Allenamenti guidati e programmi

I programmi possono includere in particolare contenuti relativi a mobilità, recovery, fitness, attivazione muscolare, rilassamento e benessere generale. Se una funzione non è espressamente identificata come parte di una funzione medica regolamentata, tali contenuti sono destinati al supporto generale di wellness, recovery, mobilità e allenamento e non sostituiscono una diagnosi medica, un trattamento o un consiglio medico individuale.

In caso di disturbi insoliti, crescenti o inappropriati, l'esercizio o la sessione deve essere interrotto e devono essere seguiti i consigli medici pertinenti.

8. Assessment, check-in e progresso

Gli utenti possono fornire informazioni, ad esempio, su obiettivi, preferenze, aree del corpo, attività, recovery, mobilità, comfort o progresso percepito. Tali informazioni possono essere utilizzate per selezionare programmi, adattare raccomandazioni, visualizzare sviluppi e migliorare l'esperienza nell'app. Non costituiscono una diagnosi medica, salvo che ciò sia espressamente indicato e previsto dal relativo quadro normativo.

9. Personalizzazione e IA

Vulpés può utilizzare sistemi di raccomandazione e IA sviluppati internamente per adattare programmi e contenuti sulla base delle preferenze degli utenti, delle sessioni precedenti e del feedback. Ove richiesto dalla legge, verrà indicato in modo trasparente che viene utilizzata l'IA.

Le raccomandazioni supportate dall'IA supportano routine generali di wellness, recovery e allenamento e non costituiscono consulenza medica individuale. Se disponibile, l'utente può disattivare la personalizzazione basata sull'IA e utilizzare programmi generali. Le limitazioni rilevanti per la sicurezza non possono essere annullate da raccomandazioni dell'IA.

10. Funzioni gratuite e a pagamento

Alcune funzioni di base possono essere offerte gratuitamente. Le funzioni premium possono richiedere un abbonamento a pagamento. L'ambito concreto dei servizi viene mostrato prima della conclusione dell'abbonamento e può variare in base al piano, al paese o alla piattaforma.

11. Aggiornamenti

Vulpés può fornire aggiornamenti in particolare per mantenere sicurezza, funzionalità, compatibilità, conformità legale, controllo dei dispositivi e qualità del servizio. Gli aggiornamenti richiesti dalla legge, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza, sono forniti in conformità ai requisiti di legge. Gli utenti dovrebbero installare gli aggiornamenti necessari entro un periodo ragionevole dopo essere stati informati.

12. Modifiche delle funzioni digitali

Vulpés può modificare i servizi digitali oltre alle necessarie misure di manutenzione nei limiti consentiti dalla legge, in particolare per motivi oggettivi quali sviluppo tecnico, cybersicurezza, compatibilità, requisiti normativi o miglioramenti funzionali. I diritti legali di informazione, risoluzione e gli altri diritti dei consumatori in caso di modifiche sostanziali svantaggiose restano impregiudicati.

13. Disponibilità

Vulpés mira a garantire un'affidabile disponibilità dell'app, ma non può garantire un uso ininterrotto. Limitazioni temporanee possono derivare, in particolare, da manutenzione, aggiornamenti, misure di sicurezza, interruzioni delle comunicazioni, guasti dell'infrastruttura di terzi o circostanze al di fuori di un ragionevole controllo. I diritti inderogabili previsti dalla legge restano impregiudicati.

14. Uso vietato

• Elusione o manipolazione dei meccanismi di sicurezza

• Interferenza con l'app o con l'infrastruttura connessa

• Accesso non autorizzato ad account di terzi

• Reverse engineering, salvo ove espressamente consentito dalla legge

• Uso illecito

• Introduzione di malware o compromissione della sicurezza del sistema

15. Diritto d'uso

Per la durata della fornitura, Vulpés concede all'utente un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare l'app secondo le funzioni previste. Tutti gli altri diritti restano in capo a Vulpés o ai rispettivi licenzianti.

16. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati è disciplinato dall'informativa sulla privacy di Vulpés. I consensi richiesti dalla normativa sulla protezione dei dati sono raccolti separatamente e non sono sostituiti dall'accettazione delle presenti condizioni d'uso.

17. Cancellazione e sospensione dell'account

Gli utenti possono cancellare il proprio account tramite la funzione di cancellazione offerta o contattando il supporto. Vulpés può limitare o sospendere in modo appropriato gli account in caso di grave abuso, sospetto di frode, rischi significativi per la sicurezza o violazioni sostanziali del contratto. Ove appropriato, l'utente sarà informato in anticipo e avrà la possibilità di rimediare. I diritti inderogabili dei consumatori restano impregiudicati.

18. Conseguenze della cancellazione dell'account

Con la cancellazione possono andare persi in particolare la cronologia delle sessioni, le preferenze salvate, la cronologia degli assessment, i dati sui progressi, le raccomandazioni personalizzate e i contenuti premium collegati esclusivamente all'account cancellato. L'ulteriore trattamento o cancellazione dei dati personali è disciplinato dall'informativa sulla privacy e dagli obblighi di legge.

19. Responsabilità

Si applicano le disposizioni inderogabili di legge in materia di responsabilità. Nessuna disposizione delle presenti condizioni d'uso esclude una responsabilità che per legge non può essere esclusa o limita diritti inderogabili dei consumatori.

20. Legge applicabile

Si applica il diritto tedesco, nel rispetto dei diritti inderogabili dei consumatori dello Stato in cui l'utente ha la propria residenza abituale.

Nota importante: il presente documento è una bozza di lavoro prossima alla pubblicazione e non sostituisce una revisione finale da parte di consulenti legali qualificati in materia di diritto tedesco/UE dei consumatori, IT e dispositivi medici. I testi del checkout, i flussi degli app store, il meccanismo di recesso, la gestione degli abbonamenti e la distinzione tra wellness e dispositivo medico devono corrispondere all'effettiva implementazione.

Vulpés - Condizioni di abbonamento

Condizioni per gli abbonamenti premium Vulpés a pagamento

Bozza di lavoro per revisione legale - ottobre 2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli abbonamenti digitali ricorrenti a pagamento di Vulpés e integrano le condizioni d'uso dell'app.

2. Piani e ambito dei servizi

Prima della conclusione vengono indicati in particolare le funzioni incluse, il prezzo, l'intervallo di fatturazione e, se del caso, un periodo di prova. Le funzioni premium possono comprendere in particolare programmi guidati aggiuntivi, raccomandazioni personalizzate, ulteriori contenuti di recovery e allenamento, funzioni avanzate di progresso, assessment premium, ulteriori funzioni software di prodotti compatibili e personalizzazione supportata dall'IA. L'ambito dei servizi mostrato immediatamente prima dell'acquisto diventa parte del contratto.

3. Conclusione dell'abbonamento

Il contratto di abbonamento si conclude quando l'utente conferma l'acquisto tramite il relativo checkout o app store e l'abbonamento viene attivato con successo. Per gli acquisti tramite Apple App Store, Google Play o altre piattaforme si applicano inoltre, ove pertinenti, le rispettive condizioni della piattaforma.

4. Prezzo e fatturazione

Prezzo, valuta, imposte e intervallo di fatturazione sono indicati prima della conclusione del contratto. Gli abbonamenti possono essere offerti, in particolare, su base mensile o annuale. Salvo diversa indicazione, le tariffe ricorrenti sono addebitate anticipatamente per il rispettivo periodo di fatturazione.

5. Rinnovo automatico

Se un abbonamento è offerto con rinnovo automatico, esso si rinnova secondo le condizioni mostrate prima dell'acquisto, salvo disdetta tempestiva. Il periodo di rinnovo, il prezzo di rinnovo e le modalità di cancellazione sono indicati prima della conclusione. Le norme inderogabili a tutela dei consumatori restano impregiudicate.

6. Periodi di prova e promozioni

In caso di periodi di prova gratuiti o scontati, prima dell'attivazione sono indicati in particolare durata, prezzo successivo, inizio dell'addebito e condizioni di cancellazione. Se indicato, il periodo di prova si trasforma automaticamente in un abbonamento a pagamento se non viene cancellato entro il termine previsto.

7. Cancellazione

L'abbonamento può essere cancellato secondo le condizioni indicate prima della conclusione. Salvo diverso accordo, la cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato; le funzioni premium restano generalmente disponibili fino a tale momento.

Gli abbonamenti acquistati tramite un app store devono di norma essere gestiti tramite la relativa piattaforma, salvo che sia espressamente offerto un processo diverso. Se il contratto viene concluso tramite un sito web Vulpés e il diritto tedesco applicabile richiede una funzione di cancellazione online, Vulpés mette a disposizione il pulsante di cancellazione previsto dalla legge e il relativo processo di conferma.

8. Diritto di recesso

Ai consumatori può spettare un diritto legale di recesso generalmente pari a 14 giorni. I dettagli risultano dalle informazioni sul diritto di recesso messe a disposizione prima della conclusione. Se l'utente richiede espressamente che la prestazione digitale inizi durante il periodo di recesso, si applicano le disposizioni di legge relative alle prestazioni già fornite. I diritti inderogabili di recesso non vengono limitati.

9. Rimborsi

I diritti legali al rimborso restano impregiudicati. Eventuali politiche di rimborso volontarie aggiuntive sono indicate separatamente. Per gli abbonamenti fatturati tramite un app store, la richiesta di rimborso può, a seconda del modello contrattuale e di pagamento, dover essere effettuata tramite la relativa piattaforma.

10. Modifiche delle funzioni premium

Vulpés può sviluppare ulteriormente e modificare i servizi digitali premium nei limiti consentiti dalla legge. Le modifiche che vanno oltre quanto necessario per mantenere la conformità contrattuale sono effettuate solo in presenza di un motivo oggettivo previsto contrattualmente, senza comportare costi aggiuntivi esclusivamente a causa della modifica e nel rispetto degli obblighi di informazione e dei diritti dei consumatori. I diritti inderogabili in caso di modifiche sostanziali svantaggiose restano impregiudicati.

11. Modifiche dei prezzi

Vulpés può modificare i prezzi futuri degli abbonamenti nei limiti consentiti dalla legge e dalle regole della relativa piattaforma. I periodi di fatturazione già pagati non vengono aumentati retroattivamente. Gli utenti vengono informati in anticipo ove necessario. Qualora sia richiesto un consenso espresso, il nuovo prezzo si applica solo dopo un consenso valido.

12. Requisiti tecnici

Le funzioni premium possono richiedere una versione supportata dell'app Vulpés, uno smartphone o tablet compatibile, accesso a Internet e, per determinate funzioni, un prodotto Vulpés compatibile.

13. Fine dell'abbonamento

Al termine dell'abbonamento a pagamento, l'accesso alle funzioni premium può cessare. L'account utente e le funzioni di base gratuite possono rimanere disponibili, salvo cancellazione dell'account da parte dell'utente. Il trattamento dei dati memorizzati è disciplinato dall'informativa sulla privacy.

14. Diritti legali

I diritti inderogabili previsti dalla legge in materia di prodotti digitali, difetti, disponibilità, aggiornamenti, cancellazione, recesso e rimborsi restano pienamente impregiudicati.

Nota importante: il presente documento è una bozza di lavoro prossima alla pubblicazione e non sostituisce una revisione finale da parte di consulenti legali qualificati in materia di diritto tedesco/UE dei consumatori, IT e dispositivi medici. I testi del checkout, i flussi degli app store, il meccanismo di recesso, la gestione degli abbonamenti e la distinzione tra wellness e dispositivo medico devono corrispondere all'effettiva implementazione.