Condizioni di garanzia

Garanzia volontaria del produttore di un anno

1. I vostri diritti previsti dalla legge

Questa garanzia volontaria del produttore si aggiunge ai diritti previsti dalla legge nei confronti del venditore in caso di difetti del prodotto. Potete esercitare tali diritti gratuitamente. Essi non sono limitati dalla presente garanzia, dalle sue esclusioni o dalla sua durata di un anno.

Potete rivolgervi al venditore per esercitare i vostri diritti previsti dalla legge indipendentemente dalla presentazione di una richiesta ai sensi della presente garanzia. La scadenza della garanzia o il rigetto di una richiesta di garanzia non pregiudica, di per sé, alcuna pretesa prevista dalla legge.

2. Soggetto che presta la garanzia

La garanzia è prestata da:

Vulpés Electronics GmbH
Einsteinstraße 1
24118 Kiel
Germania

E-mail: support@vulpes-tech.com
Telefono: +49 40 32511759

Vulpés Electronics GmbH è responsabile della presente garanzia anche quando la richiesta viene gestita da un distributore o da un partner di assistenza autorizzato.

3. Prodotti coperti e ambito territoriale

3.1 Prodotti principali coperti

Fatte salve le esclusioni riportate di seguito, la presente garanzia volontaria copre i prodotti principali a marchio Vulpés appartenenti ai seguenti gruppi di prodotti, acquistati direttamente da Vulpés o da un rivenditore Vulpés autorizzato:

·     Benessere, comfort e salute: cinture riscaldanti, cinture a infrarossi, cuscini riscaldanti e fasce riscaldanti, comprese le famiglie di prodotti BellyBelt, HeatBelt, HeatBelt PRO, IR Belt, NeckPad PRO e RecoveryBrace PRO.

·     Abbigliamento tecnico EMS: leggings EMS e cinture per l’allenamento EMS, comprese le famiglie di prodotti Motion e Core.

·     Prodotti tecnici per l’outdoor: gilet, solette, calze, berretti e muffole riscaldanti, comprese le famiglie di prodotti Ganymed, X-Line, HeatSock, Vulpini e Mercury.

·     Bellezza: dispositivi per la depilazione a luce pulsata IPL, compresa la famiglia di prodotti Elysea.

Per i set e i pacchetti di prodotti, la presente garanzia copre soltanto i prodotti principali sopra elencati. Gli accessori e le batterie inclusi restano soggetti alle esclusioni riportate di seguito.

3.2 Articoli e componenti esclusi

Powerbank, batterie ricaricabili e non ricaricabili, pacchi batteria, cavi di ricarica, caricabatterie, alimentatori, adattatori di collegamento e altri accessori sono esclusi dalla presente garanzia volontaria del produttore.

L’esclusione si applica sia agli articoli acquistati separatamente sia a quelli forniti con un prodotto principale, inclusi in un set o pacchetto oppure forniti gratuitamente. L’esclusione delle batterie si applica anche alle batterie integrate in un prodotto principale.

Per altri accessori si intendono gli articoli supplementari quali cavi di collegamento, stazioni di ricarica, custodie per il trasporto o la conservazione e testine accessorie di ricambio, comprese le testine IPL di ricambio. I componenti funzionali del prodotto principale, quali gli elementi riscaldanti, gli elettrodi e l’elettronica di controllo, non sono considerati accessori per il solo fatto di essere parte del prodotto principale. Le unità di controllo fornite come parte funzionale di un prodotto principale coperto sono incluse, fatta salva l’esclusione delle batterie sopra indicata.

L’esclusione di una batteria o di un accessorio non esclude, di per sé, un difetto distinto di un componente coperto del prodotto principale.

Queste esclusioni si applicano soltanto alla presente garanzia volontaria del produttore. Non limitano i diritti previsti dalla legge relativi a beni difettosi, compresi quelli riguardanti batterie, powerbank, cavi, adattatori e altri accessori.

3.3 Ambito territoriale

La presente garanzia si applica ai prodotti coperti acquistati direttamente da Vulpés o da un rivenditore Vulpés autorizzato.

La presente garanzia volontaria si applica negli Stati membri dell’Unione europea, in Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera e nel Regno Unito (il «Territorio coperto»).

Il prodotto coperto deve essere stato inizialmente consegnato all’acquirente o affidato all’acquirente presso un negozio fisico all’interno del Territorio coperto. Per le vendite a distanza, l’ammissibilità dipende dalla destinazione di consegna originaria concordata nel contratto di acquisto. La nazionalità dell’acquirente non determina l’ammissibilità.

L’assistenza in garanzia ai sensi delle presenti condizioni viene prestata all’interno del Territorio coperto. I prodotti inizialmente consegnati o affidati all’acquirente al di fuori del Territorio coperto non sono coperti dalla presente garanzia volontaria.

Questa limitazione territoriale non pregiudica alcun diritto o rimedio inderogabile previsto dalla legge applicabile né alcun impegno di garanzia più favorevole già applicabile all’acquisto.

4. Durata e copertura della garanzia

La garanzia ha una durata di un (1) anno dalla data di acquisto originaria del prodotto.

Fatti salvi i limiti relativi a prodotti, componenti e territorio di cui alla sezione 3 e le esclusioni di cui alla sezione 7, la garanzia copre i malfunzionamenti che si verificano durante il periodo di garanzia in condizioni di normale utilizzo conforme alle istruzioni del prodotto e sono attribuibili a un difetto di progettazione, dei materiali o di fabbricazione di una parte coperta del prodotto principale.

Vulpés provvederà, a propria scelta e fatti salvi i diritti imposti dalla legge applicabile, alla riparazione o alla sostituzione di un prodotto difettoso coperto. L’assistenza in garanzia può essere prestata da Vulpés o da un partner di assistenza autorizzato.

Le riparazioni o sostituzioni coperte sono gratuite, compresi i costi necessari di manodopera, materiali e trasporto. Vi invitiamo a contattarci per ricevere le istruzioni di reso e concordare le modalità di spedizione.

5. Come presentare una richiesta di garanzia

Contattate Vulpés all’indirizzo e-mail o postale sopra indicato. Vi preghiamo di fornire:

·     Il vostro nome e i vostri recapiti.

·     Il nome o modello del prodotto e, se disponibile, il numero di serie.

·     La data di acquisto e il nome del venditore.

·     Uno scontrino, una fattura, una conferma d’ordine o un’altra prova d’acquisto idonea; è sufficiente una copia leggibile.

·     Una descrizione del problema e, se utili, fotografie o un breve video.

Vi illustreremo i passaggi successivi e, se è necessaria un’ispezione, vi forniremo le istruzioni di reso. Vi preghiamo di contattarci prima di spedire il prodotto, affinché possiamo concordare la corretta destinazione del reso e un trasporto adeguato, in particolare per i prodotti contenenti batterie.

Se la documentazione è incompleta, vi chiederemo le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare il prodotto e verificare l’acquisto. La mancanza dell’imballaggio originale non esclude, di per sé, la copertura della garanzia.

6. Riparazioni e sostituzioni

Il difetto riparato o il prodotto sostitutivo è coperto per il periodo residuo della garanzia originaria oppure per trenta (30) giorni dal completamento della riparazione o sostituzione, a seconda di quale periodo sia più lungo. Questa disposizione non riduce alcun termine né limita alcun rimedio imposto dalla legge applicabile.

La riparazione o sostituzione può comportare l’impiego di prodotti o componenti ricondizionati funzionalmente equivalenti, purché ciò sia consentito dalla legge applicabile. I prodotti o componenti scambiati ai sensi della presente garanzia diventano proprietà di Vulpés.

7. Esclusioni

Oltre agli articoli e componenti esclusi di cui alla sezione 3.2, la presente garanzia non copre i guasti causati da:

·     Normale usura.

·     Uso improprio, incidenti, cura inadeguata o mancato rispetto delle istruzioni per l’uso e la manutenzione del prodotto.

·     Esposizione a liquidi o a condizioni ambientali oltre i limiti di protezione dichiarati per il prodotto, compreso il grado di protezione IP applicabile.

·     Modifiche, regolazioni o installazioni software o hardware che causano il guasto.

·     Riparazione o apertura del prodotto da parte di una persona non autorizzata, qualora tale intervento causi il guasto.

Le esclusioni dell’elenco precedente si applicano soltanto se la circostanza esclusa ha causato il guasto in questione. Non escludono un difetto indipendente di progettazione, dei materiali o di fabbricazione di un componente coperto. Restano applicabili le distinte esclusioni di articoli e componenti previste alla sezione 3.2.

La normale usura può comprendere variazioni graduali dell’aderenza, dell’elasticità, della vestibilità o della capacità di chiusura di cinghie, chiusure a strappo, tessuti e componenti simili dovute all’uso ordinario. Un guasto prematuro dovuto a un difetto di progettazione, dei materiali o di fabbricazione non è escluso per il solo fatto che il componente interessato è soggetto a usura.

Le batterie e i pacchi batteria non rientrano nell’ambito della presente garanzia volontaria, come specificato alla sezione 3.2. Ciò riguarda sia il normale invecchiamento sia i difetti della batteria esclusa stessa. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge relativi a batterie o altri beni difettosi.

8. Richieste al di fuori della copertura della garanzia

Se l’ispezione rivela che un problema segnalato non è coperto dalla presente garanzia, vi spiegheremo il motivo.

Qualsiasi diagnosi, riparazione o altro servizio a pagamento richiede un accordo separato e preventivo con voi, comprensivo dei costi applicabili. La presentazione di una richiesta non coperta non comporta, di per sé, l’addebito automatico di spese di gestione.

Ciò non pregiudica i servizi o i rimedi gratuiti ai quali avete diritto ai sensi della legge applicabile.

9. Altri diritti e impegni esistenti

Le presenti condizioni non escludono né limitano la responsabilità prevista dalla legge o altri diritti inderogabili ai sensi della legge applicabile.

Qualsiasi impegno di garanzia più favorevole applicabile al vostro acquisto resta invariato. Le modifiche alle presenti condizioni non riducono retroattivamente i diritti di garanzia già acquisiti.